Meilleure assurance inventaire du ménage et RC privée Suisse 2024
Cette année encore, en collaboration avec l’institut d’étude de marché Innofact, Comparis a interrogé la population suisse sur sa satisfaction à l’égard de différentes entreprises. Dans ce cadre, en mai 2024, les avis de 4500 personnes issues des quatre régions linguistiques – un panel inédit – ont été récoltés sur leur satisfaction à l’égard des entreprises et de leur niveau de service.
Ont été évalués les critères suivants :
Rapport qualité-prix
Points de contact et échanges
Qualité et service
Information et transparence
Chaque participant·e accorde une note comprise entre 1 (la plus basse) et 6 (excellent), la note de 4 signifiant « satisfaisant ». La satisfaction globale à l’égard de l’entreprise est également évaluée – toujours sur une échelle de 1 à 6. Une valeur moyenne pondérée est calculée à partir de ces quatre critères et de la satisfaction globale.
Le nouveau label Comparis récompense les prestataires ayant obtenu les meilleures évaluations :
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,5 ou plus : platine
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,2 à 5,4 : or
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,0 à 5,1 : argent
Enquête de satisfaction clientèle 2024
| Établissement | Catégorie | Note | Caractéristiques |
|---|---|---|---|
| La Mobilière | or | 5,3 | Victoires remportées pour le rapport qualité-prix, la qualité et le service, l’information et la transparence, les points de contact et les échanges, la satisfaction globale |
| Vaudoise | or | 5,2 | |
| Axa | argent | 5,1 | |
| Helvetia | argent | 5,1 | |
| Zurich | argent | 5,1 | |
| Smile | argent | 5,1 | Victoire remportée pour le rapport qualité-prix |
| Allianz Suisse | argent | 5,0 | |
| Bâloise (anciennement Bâloise Assurance) | argent | 5,0 | |
| Generali | argent | 5,0 | |
| Visana | argent | 5,0 | |
| CSS | 4,8 | ||
| Elvia | 4,8 |
Source : comparis.ch
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