Generali – Assurance ménage et responsabilité civile privée

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'assurance ménage et responsabilité civile privée de Generali.
Celles-ci sont réparties comme suit : produits de l'assurance, informations sur la compagnie, satisfaction client et forum.


Produits de Generali

  • Minima (Assurance ménage)

    Incendie et événements naturels (sauf cantons VD et NW)

    Sont également assurées les choses exposées à un feu utilitaire ou à la chaleur. Les dommages causés par des météorites et autres corps spatiaux, par la chute ou l’atterrissage forcé d’aéronefs et de véhicules spatiaux (ou de parties qui s’en détachent) sont également couverts. Les dommages de roussissement sont assurés jusqu’à 5000 CHF maximum.

    Vol

    Sont assurés le vol par effraction et le détroussement ainsi que le vol simple au domicile. Si convenu, le vol simple à l'extérieur est également couvert à hauteur de 10 % maximum de la somme d'assurance pour l’ensemble de l’inventaire ; 10 000 CHF maximum.

    Dégâts d'eau

    Les dommages causés par l’écoulement d'eau de fontaines d’ornements et de lits d’eau sont également assurés.

    Bris de glaces

    Sont également assurés les bris de glaces ou de matériaux de substitution au verre :

    • Dommages aux vitrages du mobilier, dont les surfaces de cuisson en vitrocéramique ou à induction, les dessus de table et plans de travail de cuisine en pierre, installations sanitaires (lavabos, éviers, cuvettes de WC y compris la chasse d’eau, bidets, baignoires et bacs à douche) en verre, en matière synthétique, en céramique, en porcelaine ou en pierre, y compris les frais de montage. Les dommages à l’émail sont également assurés.
    • Dommages aux vitrages du bâtiment, dont ceux causés aux coupoles et panneaux solaires.

    Limitation des prestations
    • Frais (changement des serrures, porte de secours, frais d'hôtel, etc.) : jusqu'à 20 % de la somme d'assurance ménage, 10 000 CHF minimum (1000 CHF maximum en cas de vol simple).
    • Valeurs pécuniaires (sans vol simple) : jusqu'à 5000 CHF
    • Bijoux et montres : 15 % de la somme d'assurance ménage, 35 000 CHF maximum.
    • Dommages de roussissement : 5000 CHF
    • Objets à usage professionnel : 5000 CHF
    • Dommages aux choses qui ont été exposées à un feu utilitaire ou à la chaleur : 5000 CHF
    • Couverture en cas de sinistre hors du domicile (incendie, vol par effraction, détroussement et dégâts d’eaux) : 15 % de la somme d'assurance, 35 000 CHF maximum.
    • Vol simple à l'extérieur : 10 % maximum de la somme d'assurance, 10 000 CHF maximum.
    • Effets des hôtes et choses confiées pas couverts à l’extérieur.
    • Dommages, au domicile, causés aux denrées destinées à l’usage privé et conservées dans des congélateurs, rendues impropres à la consommation après une décongélation résultant d’un évènement imprévu : illimité jusqu’à la somme d'assurance ménage convenue.

    Franchise

    La franchise s'élève à 500 CHF ; 200 CHF en cas de bris de glaces.

    Particularités
    • Le contrat est conclu pour une durée de 5 ans, un rabais fidélité de 9 % s'applique à la prime.
    • En cas de conclusion via Internet, un rabais de prime de 15 % s’applique.
    • Droit de résiliation annuel.
    • 4 mois gratuits sur la prime la première année.
    • HomeAssistance : automatiquement incluse dans l'assurance ménage. Aide dans la vie quotidienne grâce à un pack global de prestations d’assistance à domicile, telles que réparations touchant à l’électroménager, le chauffage, des tuyaux ou des serrures. Numéro d’assistance psychosociale (p. ex. après un vol par effraction). Infoline dédiée aux animaux et aux voyages (Travel Care).
  • Optima (Assurance ménage)

    Incendie et événements naturels (sauf cantons VD et NW)

    Sont également assurées les choses exposées à un feu utilitaire ou à la chaleur. Les dommages causés par des météorites et autres corps spatiaux, la chute ou l’atterrissage forcé d’aéronefs et de véhicules spatiaux (ou de parties qui s’en détachent) sont également couverts. Les dommages de roussissement sont assurés jusqu’à 5000 CHF maximum.

    Vol

    Sont assurés le vol par effraction et le détroussement ainsi que le vol simple au domicile. Si convenu, le vol simple à l'extérieur est également couvert à hauteur de 10 % maximum de la somme d'assurance pour l’ensemble de l’inventaire ; 10 000 CHF maximum.

    Dégâts d'eau

    Les dommages causés par l’écoulement d'eau de fontaines d’ornements et de lits d’eau sont également assurés.

    Bris de glaces

    Sont également assurés les bris de glaces ou de matériau de substitution au verre :

    • Vitrages du mobilier, dont les dommages causés aux surfaces de cuisson en vitrocéramique ou à induction, les dessus de table et plans de travail de cuisine en pierre, installations sanitaires (lavabos, éviers, cuvettes de WC y compris la chasse d’eau, bidets, baignoires et bacs à douche) en verre, en matière synthétique, en céramique, en porcelaine ou en pierre, y compris les frais de montage. Les dommages à l’émail sont également assurés.
    • Vitrages du bâtiment, dont les dommages causés aux coupoles et panneaux solaires.

    Limitation des prestations
    • Frais (changement des serrures, porte de secours, frais d'hôtel, etc.) : jusqu'à 20 % de la somme d'assurance ménage, 10 000 CHF minimum (1000 CHF maximum en cas de vol simple).
    • Couverture des valeurs pécuniaires (sans vol simple) : jusqu'à 5 000 CHF
    • Bijoux et montres : 15 % de la somme d'assurance ménage, 35 000 CHF maximum.
    • Dommages de roussissement : 5000 CHF
    • Objets à usage professionnel : 5000 CHF
    • Dommages aux objets qui ont été exposés à un feu utilitaire ou à la chaleur : 5000 CHF
    • Prestations en cas de sinistre hors du domicile (incendie, vol par effraction, détroussement et dégâts d’eaux) : 15 % de la somme d'assurance, 35 000 CHF maximum.
    • Vol simple à l'extérieur : 10 % maximum de la somme d'assurance, 10 000 CHF maximum.
    • Effets des hôtes et choses confiées non couverts à l’extérieur.
    • Dommages, au domicile, causés aux denrées destinées à l’usage privé et conservées dans des congélateurs, rendus impropres à la consommation après une décongélation résultant d’un évènement imprévu : illimité jusqu’à la somme d'assurance ménage convenue.

    Franchise

    La franchise s'élève à 200 CHF.

    Particularités
    • Le contrat est conclu pour une durée de 5 ans, avec un rabais fidélité de 9 % sur la prime.
    • En cas de conclusion via Internet, un rabais de prime de 15 % est accordé.
    • Droit de résiliation annuel.
    • 4 mois gratuits sur la prime la première année.
    • Home Assistance: automatiquement incluse dans l'assurance ménage. Aide dans la vie quotidienne grâce à un pack global de prestations d’assistance au domicile, telles que réparations touchant à l’électroménager, le chauffage, des tuyaux ou des serrures. Numéro d’assistance psychosociale (p. ex. après un vol par effraction). Infoline dédiée aux animaux et aux voyages (Travel Care)
    • IT Assistance: automatiquement incluse dans l'assurance ménage. Aide via téléphone ou e-mail pour toutes les questions portant sur du matériel informatique, des logiciels et Internet. Les prestations comprennent par exemple l’installation d’une sauvegarde en ligne des données, la restauration de données, la configuration de l’ordinateur ou la suppression de logiciels malveillants.

    Autres couvertures complémentaires
    • Tremblements de terre: si convenu. Tremblements de terre survenant en Suisse et au Liechtenstein. Sont considérés comme séismes ou tremblements de terre les secousses dans l’écorce terrestre, qui ont leur origine naturelle dans un foyer souterrain.
    • Bagages: si convenu. Assurance dans le monde entier, couvrant tous les risques tels que détérioration, destruction ou perte, jusqu’à la somme d'assurance convenue.
    • Assurance casco ménage: si convenu. Sont assurés en cas de détérioration par des facteurs extérieurs, intervenant de manière soudaine et inattendue : appareils électroménagers, outillage à usage domestique, tondeuse à gazon, équipement de sport, parachutes, planeurs de pente, parapentes et ailes delta, armes de sport et de chasse y compris accessoires, instruments de musique, appareils hi-fi , systèmes home cinéma, rétroprojecteurs, écrans plats, ordinateurs (PC), ordinateurs portables, téléphones portables, tablettes-PC, bijoux, montres et horloges, fourrures, tableaux, sculptures à l’intérieur du bâtiment, lunettes optiques, appareils auditifs, chaises roulantes avec ou sans moteur (y compris les batteries).
  • Minima (Responsabilité civile)

      Quelles conditions s'appliquent aux véhicules à moteur de tiers ?

        Assurance de base : sont uniquement couvertes les prétentions envers la personne assurée en tant que passager ou accompagnateur légal d'un apprenti conducteur. Couverture :

      • Perte de bonus de l'assurance responsabilité civile automobile, à hauteur du double de la prime annuelle au maximum.
      • Dommages causés au véhicule à moteur de tiers en tant que passager. En cas d’assurance casco préexistante, l’éventuelle franchise et la surprime qui en résulte sont remboursées.

      • Assurance complémentaire : sont couvertes les prétentions en tant que conducteur de véhicules empruntés occasionnellement, et non de manière régulière :

      • Perte de bonus de l'assurance responsabilité civile automobile, à hauteur du double de la prime annuelle au maximum.
      • Dommages collision au véhicule utilisé en tant que tel.
      • Franchises jusqu’à concurrence de 1000 CHF (à l’exclusion des franchises lorsque le conducteur ne dispose pas d’un permis de conduire définitif suisse).
      • Avec une casco complète, couverture de la franchise et de la perte de bonus en cas de dommages causés au véhicule utilisé suite à une collision.

      Quelles conditions s'appliquent aux biens immobiliers ?
      • La responsabilité civile couvre, en tant que propriétaire, un bien immobilier habité en propre (3 logements au maximum, situé en Suisse ou au Liechtenstein) ; en tant que bailleur, un bien immobilier au maximum de trois chambres ou de deux unités d’habitation dans une maison et une maison de vacances.
      • Couverture du locataire ou propriétaire d'une maison de vacances familiale ou d'un logement de vacances, d'un mobil home et d’une caravane non immatriculée, à emplacement fixe.
      • En cas de propriété par étage, couverture de la part dépassant la somme assurée par la responsabilité civile conclue par la copropriété.
      • Assurance responsabilité civile du maître d'ouvrage pour les travaux de transformation jusqu'à 100 000 CHF.
      • Protection juridique en matière de droit pénal pour les propriétaires fonciers.

      Couverture des enfants
      • L'assurance individuelle couvre également les enfants mineurs résidant provisoirement chez la personne assurée.
      • L’assurance familiale couvre toutes les personnes vivant au sein d’un même ménage : personnes mariées ou en concubinage, enfants mineurs et majeurs, frères et sœurs, parents. Sont également couverts les enfants (dont beaux-enfants et enfants recueillis) vivant hors du ménage, sans activité lucrative et âgés de moins de 25 ans (dont étudiants/apprentis percevant un revenu complémentaire). Lorsque des enfants majeurs quittent le domicile du preneur d'assurance, ils restent assurés durant 6 mois.

      Franchise
      • Dommages causés à des biens confiés et dommages matériels : 500 CHF
      • Dommages locatifs : 500 CHF
      • Dommages causés aux véhicules à moteur de tiers : 500 CHF

      Particularités
      • Les activités lucratives accessoires en tant qu'indépendant ne sont assurées que dans la mesure où les revenus bruts ne dépassent pas 25 000 CHF par année.
      • En cas de conclusion via Internet, un rabais de prime de 15 % est accordé.
      • Droit de résiliation annuel.
      • 4 mois gratuits sur la prime la première année.
  • Optima (Responsabilité civile)

      Quelles conditions s'appliquent aux véhicules à moteur de tiers ?

        Assurance de base : sont uniquement couvertes les prétentions envers la personne assurée en tant que passager ou accompagnateur légal d'un apprenti conducteur. La couverture comprend :

      • Perte de bonus de l'assurance responsabilité civile automobile, à hauteur du double de la prime annuelle au maximum.
      • Dommages causés en tant que passager au véhicule à moteur de tiers. En cas d’assurance casco préexistante, l’éventuelle franchise et la surprime qui en résulte sont remboursées.

      • Assurance complémentaire : sont couvertes les prétentions en tant que conducteur de véhicules empruntés occasionnellement, et non de manière régulière :

      • Perte de bonus de l'assurance responsabilité civile automobile, à hauteur du double de la prime annuelle au maximum.
      • Dommages collision au véhicule utilisé en tant que tel.
      • Franchises jusqu’à concurrence de 1000 CHF (à l’exclusion des franchises lorsque le conducteur ne dispose pas d’un permis de conduire définitif suisse).
      • Avec une casco complète, couverture de la franchise et de la perte de bonus en cas de dommages causés au véhicule utilisé suite à une collision.

      Quelles conditions s'appliquent aux biens immobiliers ?
      • En tant que propriétaire, la responsabilité civile couvre un immeuble habité en propre et comprenant 3 logements au maximum (en Suisse et au Liechtenstein) ; en tant que locataire, maximum trois pièces ou deux logements d'une maison et d'une maison de vacances familiale.
      • Couvre le locataire ou le propriétaire d'une maison de vacances familiale ou d'un logement de vacances, d’un mobile-home ou d’une caravane non immatriculée, à emplacement fixe.
      • En cas de propriété par étage, couverture de la part dépassant la somme assurée par la responsabilité civile conclue par la copropriété.
      • Assurance responsabilité civile du maître d'ouvrage pour les travaux de transformation jusqu'à 100 000 CHF
      • Protection juridique en matière de droit pénal pour les propriétaires fonciers.

      Couverture des enfants
      • L'assurance individuelle couvre également les enfants mineurs résidant provisoirement chez la personne assurée.
      • L’assurance familiale couvre toutes les personnes vivant au sein d’un même ménage : personnes mariées ou en concubinage, enfants mineurs et majeurs, frères et sœurs, parents. Sont également couverts les enfants (dont beaux-enfants et enfants recueillis) vivant hors du ménage, sans activité lucrative et âgés de moins de 25 ans (dont étudiants/apprentis percevant un revenu complémentaire). Lorsque des enfants majeurs quittent le domicile de la personne assurée, ils restent assurés durant 6 mois.

      Franchise
      • Dommages causés à des biens confiés et dommages matériels : 200 CHF
      • Dommages locatifs : 200 CHF
      • Dommages infligés au véhicule appartenant à autrui : 200 CHF

      Particularités
      • Les activités lucratives secondaires en tant qu'indépendant ne sont assurées que dans la mesure où les revenus bruts ne dépassent pas 25 000 CHF par année.
      • En cas de conclusion via Internet, un rabais de prime de 15 % est accordé.
      • Droit de résiliation annuel.
      • 4 mois gratuits sur la première prime annuelle.

      Autres couvertures complémentaires
      • Négligence grave : si convenu. En cas de négligence grave de la part de l'assuré, les assureurs sont en droit de réduire leurs prestations en vertu de l'article 14 de la loi sur le contrat d'assurance (LCA). Cette couverture complémentaire vous permet de vous prémunir contre cette disposition : les assureurs renonceront à réduire leurs prestations dans ce cas.

Satisfaction client pour Generali

5.2 Compétence et disponibilité des collaborateurs

4.9 Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

5.1 Facilité pour joindre l'assurance

4.7 Niveau des primes

5.1 Gestion des sinistres

5.0 Note globale

Données relatives à la compagnie d'assurance

Organisme d'assurance :
Generali Assurances générales SA
Siège :
Adliswil

Comparatif des prestataires en assurance ménage & responsabilité civile

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