Helvetia – Assurance ménage et responsabilité civile privée

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'assurance ménage et responsabilité civile privée de Helvetia.
Celles-ci sont réparties comme suit : produits de l'assurance, informations sur la compagnie, satisfaction client et forum.


Produits de Helvetia

  • Assurance jeunesse (Assurance ménage)

    Incendie
    Sont assurés en plus (jusqu'à 5000 CHF) : les dommages de roussissement et les dommages causés à l'inventaire par exposition à la chaleur ou à un feu utile. Les dommages causés par la chute d'aéronefs ou de véhicules spatiaux sont également couverts.

    Dégât des eaux
    Sont assurés en plus : le gel de canalisations non installées par un professionnel, les dommages causés aux installations de chauffage ou aux réservoirs à combustible pour le chauffage (sauf s'ils surviennent dans le cadre de travaux de révision ou de remplissage), aux échangeurs de chaleur ou à tout autre type de système de chauffage.
    Les dégâts des eaux survenant suite à une fenêtre, une porte (ou autres) laissées ouvertes ne sont pas couverts.

    Plafonnement des garanties
    • Couverture maximale de 5000 CHF pour les bijoux en général.
    • Couverture maximale de 5000 CHF pour les valeurs numéraires. Aucune couverture en cas de vol simple.
    • Couverture de 5000 CHF pour les outils professionnels.
    • Couverture maximale de 1000 CHF pour les bris de glace.
    • Couverture maximale de 5000 CHF pour les effets des invités et les ustensiles de ménage confiés.
    • Couverture maximale de 5000 CHF au niveau des frais (portes de secours, frais d'hôtel, p. ex.).

    Franchises
    200 CHF en règle générale (500 CHF en cas de dommages dus aux forces de la nature).

    Vol
    Les dégâts occasionnés par du vandalisme en cas de cambriolage ou de spoliation sont également assurés, même si rien n'a été volé.

    Bris de glace
    Sont assurables : les dégâts touchant au vitrage du mobilier, aux fenêtres, aux lavabos, etc., et ce à hauteur de 1000 CHF maximum. Sont également couverts : les dégâts causés au bâtiment ou au ménage par le tesson d'objets en verre assurés.
    Les dégâts survenant lors de l'installation ou du travail d'objets en verre ne sont pas couverts.

    Spécificités
    • Les dommages causés au ménage dans le cadre d'un déménagement ne sont pas couverts.
    • Produit jeunesse disponibile uniquement pour les personnes de moins de 25 ans, qui vivent seules. À partir de 28 ans, un changement d'assurance s'impose.


  • Assurance clients privés (Assurance ménage)

    Incendie
    De manière générale, sont inclus les dommages de roussissement et les dommages causés à l’inventaire du ménage dus à une exposition à un feu utilitaire ou à la chaleur. Les dommages causés par la chute d'aéronefs ou de véhicules spatiaux sont également couverts.

    Dégâts d’eau
    De manière générale, sont inclus les dommages dus à des des installations de chauffage et des citernes (ne sont pas assurés les dommages survenant lors du remplissage de liquides ou de la révision d’installations), échangeurs thermiques, installations de chauffage en tout genre et au gel de conduites installées par soi-même. Sont exclus les dégâts d’eau survenus en cas de fenêtres, portes etc. ouvertes.

    Limitation des prestations

    • Valeurs pécuniaires : au maximum 20 % de la somme d'assurance convenue pour l’inventaire du ménage (max. 5000 CHF) Aucune couverture en cas de vol simple.
    • Effets des hôtes et inventaire du ménage confié . au maximum 20 % de la somme d'assurance convenue pour l’inventaire du ménage (au moins 10 000 CHF).
    • Frais (porte provisoire, hôtel) . au maximum 20 % de la somme d'assurance convenue pour l’inventaire du ménage (au moins 10 000 CHF).

    Franchise
    La franchise s'élève généralement à 200 CHF (ou à 500 CHF pour les dommages dus aux forces de la nature).

    Vol
    Sont assurés les dommages malveillants en cas d’effraction ou de détroussement, y compris si rien a été volé.

    Bris de glaces
    Peuvent être assurés les dommages causés aux parties vitrées du mobilier, fenêtres, lavabos etc. Sont également assurés les dommages au ménage ou au bâtiment dus à des éclats des objets en verre assurés. Sont exclus les dommages causés lors de l’installation ou de travaux aux objets en verre ainsi que les dommages et frais consécutifs (ajustement au carrelage, à la robinetterie, etc.) en cas de réparation et de remplacement de baignoires et de bacs de douche.

    Particularités

    • Frais de suivi psychologique après un dommage incendie, forces de la nature ou vol généralement assurés (2000 CHF max.)
    • Possibilité d'assurer les vélos, vélos électriques, appareils électroniques, bagages et équipements sportifs contre les détériorations imprévues et soudaines via une couverture all risk supplémentaire.
    • Tremblement de terre : possibilité d’assurer en supplément l’inventaire contre les conséquences de tremblements de terre.
    • Assurance animaux : possibilité d'assurer la prise en charge vétérinaire d’animaux de compagnie et de chevaux en cas de maladie ou d'accident.
  • Assurance jeunesse (Responsabilité civile)

      Dispositions en vigueur pour les véhicules appartenant à autrui
      Couvert par l'assurance de base :
      • perte de bonus au niveau de l'assurance responsabilité civile pour les véhicules à moteur jusqu'à 3,5 tonnes, immatriculés en Suisse, au Liechtenstein, dans les pays de l'UE ou de l'AELE.

      Couvert par l'assurance complémentaire :
      • les dommages infligés à un véhicule dans le cadre d'un accident (y compris les frais de remorquage). Si ceux-ci sont couverts par une assurance casco, seules la franchise et la perte de bonus seront remboursées ;
      • l'annulation du droit de recours légal en cas de dommages causés par négligence grave.

      Cette couverture s'applique aux personnes, aux véhicules de livraison, aux autres véhicules motorisés légers et aux motos.

      Dispositions en vigueur pour les biens immobiliers
      • La responsabilité civile couvre uniquement un immeuble habité en propre et comprenant 3 logements au maximum, une maison de vacances familiale et un mobile-home à emplacement fixe non immatriculé.
      • Les dommages relevant de la responsabilité civile pour les propriétaires par étage sont assurés en complément de l'assurance responsabilité civile souscrite pour le bâtiment par l'ensemble des propriétaires.

      Franchises
      • Dommages infligés au véhicule d'un tiers : 500 CHF.
      • Dans le cadre d'une location, dommages infligés à une maison de vacances familiale, à un logement de vacances ou à usage professionnel ou de formation ainsi qu'à une chambre d'hôtel ou à un mobile-home, non immatriculé, à emplacement fixe : 100 CHF.
      • Tout autre dommage : pas de franchise.

      Plafonnement des prestations
      • Dommages survenant dans le cadre d'une activité professionnelle à titre accessoire, pour autant que le revenu en question soit inférieur à 20 000 CHF par année.
      • Dommages survenant dans le cadre d'activités sportives et ludiques couverts, malgré la non-responsabilité légale, jusqu'à 500 CHF maximum.
      • Dommages matériels causés par un animal de compagnie couverts, malgré la non-responsabilité légale, jusqu'à 500 CHF.

      Spécificités
      • Couverture de la responsabilité civile en cas de dommages environnementaux en relation avec les objets assurés, pour autant qu'il s'agisse d'un incident unique, soudain et imprévu dont les conséquences requièrent des mesures immédiates.
      • Produit jeunesse disponible uniquement pour les personnes de moins de 25 ans et qui vivent seules.
  • Assurance clients privés (Responsabilité civile)

      Cette couverture s'applique aux personnes, aux véhicules de livraison, aux autres véhicules motorisés légers et aux motos.

      Quelles conditions s'appliquent aux biens immobiliers ?

      • La responsabilité civile couvre uniquement un immeuble habité en propre et comprenant 3 logements au maximum, une maison de vacances familiale ou un mobile-home à emplacement fixe non immatriculé.
      • Les dommages relevant de la responsabilité civile pour les propriétaires par étage sont assurés en complément à l'assurance responsabilité civile souscrite pour le bâtiment par l'ensemble des propriétaires.
      • Assurance responsabilité civile du maître d'ouvrage pour les travaux de transformation jusqu'à 100 000 CHF

      Couverture des enfants

      • En règle générale, sont assurés les dommages causés par des enfants, enfants confiés ou des personnes faisant ménage commun avec le preneur d'assurance n’ayant pas la capacité de discernement ou interdits, même séjournant temporairement chez l'assuré.

      Franchises

      • Dommages infligés au véhicule appartenant à autrui : 500 CHF.
      • Possibilité de conclure une assurance sans franchise globale.

      Limitation des prestations

      • Dommages survenant dans le cadre d'une activité professionnelle accessoire pour autant que le revenu en question soit inférieur à 20 000 CHF par année.
      • Dommages survenant dans le cadre d'activités sportives et ludiques couverts à hauteur de 500 CHF au maximum, malgré la non-responsabilité légale.
      • Dommages matériels causés par un animal de compagnie couverts, malgré la non responsabilité légale, jusqu'à 500 CHF.

      Particularités

      • Couverture de la responsabilité civile en cas de dommages environnementaux en relation avec les objets assurés, pour autant qu'il s'agisse d'un incident unique, soudain et imprévu dont les conséquences requièrent des mesures immédiates.
      • De façon générale, une assurance protection juridique est incluse avec une somme d'assurance de 250 000 CHF maximum.
      • Possibilité d’assurer de manière supplémentaire les dommages d'assurance responsabilité civile dans le cadre des activités de l'assuré suivantes : moniteur/enseignant/formateur, moniteur de ski et de sport, accompagnateur en montagne, chasseur, personne louant des chevaux de tiers, personne en charge de clés professionnelles confiées.

Satisfaction client pour Helvetia

5.3 Compétence et disponibilité des collaborateurs

5.2 Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

5.3 Facilité pour joindre l'assurance

4.9 Niveau des primes

5.5 Gestion des sinistres

5.2 Note globale

Données relatives à la compagnie d'assurance

Organisme d'assurance :
Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA
Siège :
Bâle

Comparatif des prestataires en assurance ménage & responsabilité civile

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