Visana – Assurance ménage et responsabilité civile privée

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'assurance ménage et responsabilité civile privée de Visana.
Celles-ci sont réparties comme suit : produits de l'assurance, informations sur la compagnie, satisfaction client et forum.


Produits de Visana

  • Directa (Assurance ménage)

    Incendie
    Sont assurés à concurrence de max. 5000 CHF les dommages causés par roussissement ainsi que les dommages causés à des objets exposés à un feu utilitaire. Sont également couverts les dommages causés par des météorites et par la chute d’aéronefs ou de véhicules spatiaux.

    Dégâts d'eau
    Couverture des dommages causés à l'inventaire par des :
    • Écoulements provenant de conduites d'eau, d'installations ou d'appareils raccordés, desservant le bâtiment au lieu de risque assuré
    • Écoulements d'eau d'aquariums, de fontaines d'ornement, de lits d'eau ou d'humidificateurs
    • Eaux de pluie, de fonte de neige ou de glace
    • Eaux souterraines, de ruissellement ou de refoulement des eaux de canalisations.

    Vol
    Vol avec effraction, détroussement et vol simple au domicile. En cas de couverture du vol simple à l'extérieur, possibilité d'assurer les bagages également.

    Bris de glaces

    Vitrages du mobilier (couverture optionnelle avec somme d'assurance forfaitaire), bris de vitrages, de plexiglas ou de matériaux similaires, sur des biens meubles se trouvant dans les locaux d'habitation occupés.

    Vitrages du bâtiment (couverture optionnelle avec somme d'assurance forfaitaire), bris de vitrages, de plexiglas ou de matériaux similaires, lorsqu'ils sont fixés à demeure au bâtiment. En font partie : les plans de cuisson en vitrocéramique, les plans de travail de cuisine et de salle de bains, les tablettes de cheminée, les lavabos, les éviers, les baignoires, les coupoles.

    Sont couverts les dommages causés au vitrage du bâtiment par suite de vandalisme de la part de tiers ou survenant en raison d’agitations civiles.

    Limitations des prestations

    • Couverture des valeurs pécuniaires (sans vol simple) : jusqu'à 5000 CHF
    • Couverture des bijoux en cas de vol simple au domicile ou d'effraction : jusqu'à 30 000 CHF
    • Couverture des frais de changement de serrures, vitrages de fortune, portes provisoires, déblaiement et élimination, remplacement de documents tels que cartes d'identité, passeports, cartes de crédit, etc. : jusqu'à 20 % du montant d'assurance de l'inventaire du ménage, au minimum 10 000 CHF
    • Couverture des dommages causés aux produits surgelés à la suite d'un arrêt non voulu du congélateur
    • Couverture du vol simple à l'extérieur à hauteur du montant fixé dans la police d'assurance. Couverture des vélos électriques avec assistance au pédalage jusqu'à une vitesse de 25 km/h.

    Autres couvertures possibles
    • Possibilité de souscrire une garantie supplémentaire pour les vélos électriques avec assistance au pédalage jusqu'à une vitesse de 25 km/h.
    • Assurance casco ménage pour dommages de tous types.

    Franchises
    La franchise s'élève à 500 CHF pour les dommages dus aux forces de la nature et à 200 CHF par événement. Aucune franchise ne s’applique dans les autres cas.

    Particularités
    Réduction de 10 % pour les personnes détenant une assurance maladie chez Visana. L'assurance ménage comprend systématiquement la couverture 24 h HomeAssistance pour une aide immédiate en cas d'urgence, p. ex. perte des clés du logement, installations de chauffage ou de climatisation défectueuses ; perte de chèques de voyage, de numéraires, de cartes bancaires, de cartes de compte postal ou cartes de crédit ; lutte contre les parasites, enlèvement de nids de guêpes, de frelons et d’abeilles ; récupération de données, etc.

  • Directa (Responsabilité civile)

      Dispositions en vigueur pour les véhicules à moteur de tiers
      Couvert par l’assurance de base :
      • Perte de bonus dans l'assurance responsabilité civile pour les véhicules jusqu'à un poids total de 3500 kg immatriculés en Suisse.

      Couvert par l'assurance complémentaire (50 CHF) :
      Si le véhicule concerné est assuré en casco collision ou en casco complète :
      • Franchise de l’assurance casco collision/casco complète
      • Perte de bonus dans l’assurance casco collision/casco complète

      Si le véhicule concerné n'est pas assuré en casco complète :
      • Frais de réparation

      La somme de garantie s’élève à max. 5 000 000 CHF par événement et la franchise à 500 CHF. Pour être considérée comme occasionnelle, l’utilisation ne doit pas excéder 24 jours par année civile.

      Dispositions en vigueur pour les biens immobiliers
      • Couverture de la responsabilité civile en qualité de locataire d'immeubles et de locaux d'habitation habités personnellement, y compris les parties de bâtiments à usage commun
      • Locataire de chambres d’hôtel, de locations de vacances, de mobilhomes ou de caravanes non immatriculées, avec lieu de stationnement fixe
      • Est assurée la responsabilité civile légale en qualité de propriétaire de maisons individuelles, d’habitations multifamiliales jusqu’à trois logements et d’appartements si ces derniers ont un caractère essentiellement résidentiel et qu’ils sont occupés par le propriétaire.
      • Les dommages relevant de la responsabilité civile pour les propriétaires par étage sont assurés en complément à l'assurance responsabilité civile souscrite pour le bâtiment par l'ensemble des propriétaires.
      • Vous êtes également couverts par l'assurance en qualité de propriétaire de terrains non bâtis (p. ex. parcelles de jardinage) sans restriction de superficie.

      Couverture des enfants
      • L'assurance individuelle couvre également les enfants mineurs séjournant temporairement chez le preneur d'assurance.
      • L'assurance familiale couvre également les enfants (y c. les enfants adoptés, du conjoint ou placés) qui font ménage commun avec le preneur d'assurance de manière permanente ou qui séjournent hors du ménage pendant la semaine et y retournent régulièrement, dans la mesure où ils n'exercent pas d'activité lucrative. Le salaire des apprentis ou le revenu accessoire des étudiants ne sont pas considérés comme des activités lucratives.

      Franchises
      • Pas de franchise à caractère général dans la couverture de base.
      • Pour les dommages locatifs et dits de surveillance : 200 CHF par sinistre.
      • Dommages causés à un véhicule appartenant à autrui : 500 CHF (concerne uniquement les sinistres pris en charge par l’assurance complémentaire).
      • Dommages infligés à des chevaux loués: 10 % du dommage, 200 CHF au minimum.
      • Pour certaines autres assurances complémentaires, telles que celles couvrant la pratique de la chasse en Suisse ou l’utilisation d’aéronefs modèles réduits, une franchise de 200 CHF existe. Celle-ci ne s’applique toutefois que dans le cadre de dommages matériels.

      Limitations des prestations
      • Les prestations sans responsabilité civile légales seront prises en charge dans les cas prévus à hauteur de 2000 CHF au maximum par événement.
      • La responsabilité civile du maître d'ouvrage est couverte pour un montant des travaux allant jusqu'à 100 000 CHF.

      Particularités
      Certaines activités professionnelles indépendantes, exercées à titre accessoire, sont assurées dans la mesure où les revenus annuels bruts ne dépassent pas 20 000 CHF.



Satisfaction client pour Visana

5.4 Compétence et disponibilité des collaborateurs

5.1 Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

5.4 Facilité pour joindre l'assurance

4.8 Niveau des primes

5.4 Gestion des sinistres

5.2 Note globale

Données relatives à la compagnie d'assurance

Organisme d'assurance :
Visana Assurances SA
Siège :
Berne

Comparatif des prestataires en assurance ménage & responsabilité civile

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