Dépannage à l’étranger : qui intervient ?

1. Assistance via l’assurance automobile

Avez-vous souscrit une assurance casco partielle ou complète pour votre voiture ? L’option assurance assistance en fait souvent partie. En plus du dépannage sur place, elle propose également des prestations comme des conseils ou la prise en charge des frais de nuitée si nécessaire. Normalement, la couverture de base ne s’applique qu’en Suisse.

En fonction du produit, l’assurance propose une assistance dépannage en Europe. Toutefois, renseignez-vous au préalable auprès de votre assureur pour savoir si la couverture est également valable dans votre pays de destination. L’assistance dépannage de l’assurance automobile est judicieuse surtout si vous n’avez qu’une seule voiture à votre nom.

Accident à l’étranger : contacter immédiatement l’assurance

En cas de sinistre, informez votre assurance par téléphone. Ensuite, laissez-la se charger du reste et n’agissez qu’en accord avec elle. Sinon, certains frais risquent de ne pas être pris en charge.

2. Dépannage à l’étranger via l’adhésion à un club automobile

Trois clubs automobiles en Suisse proposent un service de dépannage à leurs membres. Or, la couverture à l’étranger diffère selon l’assureur.

ACS : assistance dépannage dans toute l’Europe

Si vous êtes membre de l’Automobile Club de Suisse (ACS), vous bénéficiez d’une assistance dépannage dans toute l’Europe. La cotisation coûte environ 98 francs la première année. Ensuite, son montant grimpe au minimum à 130 francs. L’assurance couvre le membre ACS mais aussi toutes les personnes vivant sous le même toit.

TCS : livret ETI pour l’Europe et le monde

En tant que membre du Touring Club Suisse, vous bénéficiez d’une assurance en cas de panne, mais uniquement en Suisse. En cas de panne à l’étranger, vous pouvez recourir à votre livret ETI. En fonction du type de couverture, le TCS prend alors en charge le dépannage en Europe ou dans le monde entier.

Le livret ETI du TCS est disponible à partir de 89 francs par an et uniquement pour les membres. Les jeunes de moins de 26 ans bénéficient d’une réduction. Pour les familles et les couples, l’adhésion au TCS démarre à 139 francs par an, et pour les particuliers, à 93 francs. 

ATE : contrat d’assistance pour l’Europe et le monde

L’Association transports et environnement vous propose l’adhésion dès 85 francs par an. Mais vous devez souscrire l’assurance dépannage à part, aussi bien pour la Suisse que pour l’étranger.

Le carnet d’entraide de l’ATE couvre le dépannage à l’étranger, dès 89 francs pour la protection Europe ou environ 159 francs pour le monde entier. Les familles paient la couverture Europe 107 francs et Monde 197 francs.

Notre conseil : les clubs automobiles proposent parfois un rabais sur la prime d’assurance la première année pour les nouveaux membres. Il est donc utile de se renseigner sur d’éventuelles offres spéciales.

3. Assistance via l’assurance voyage

Vous avez déjà conclu une assurance voyage ou vous projetez d’en souscrire une pour votre prochain voyage ? Vous pouvez inclure le module assistance dépannage à l’étranger.

Il en va de même avec l’assurance voyage qu’avec tous les prestataires : informez-la rapidement en cas de sinistre. N’engagez aucune démarche de votre propre initiative tant que vous n’avez pas eu de retour. Sinon, certains frais risquent de ne pas être pris en charge. Comparis a rassemblé pour vous les informations les plus importantes : que rembourse l’assurance voyage de la caisse maladie ?