La caisse maladie Helsana

Helsana - Évolution des primes

Canton
Tranche d'âge

Le calcul de primes repose sur une franchise de 300 CHF (0 CHF pour les enfants) avec accidents. Lors de la sélection d'un canton, la région de prime 1 s'affiche. Toutes les assurances ne sont pas proposées dans la totalité des cantons. Le cas échéant, l'aperçu de l'évolution des primes demeure vide.

Plus d'informations sur la caisse maladie Helsana


Expériences et questions concernant Helsana dans notre forum

18.05.2017 par Suna Myles

Helsana très mauvais service!!!!

Après des erreurs sur la facture de prestation, j'ai pris contact avec Helsana. J'ai demandé à ce que la facture des primes soit mise à jour et renvoyée. Personne ne l'a fait! Donc j'ai rappelé pour redemander. Je l'ai reçue le mois d'après et à nouveau fausse... Bref, après avoir téléphoné à plusieurs Suite

Évaluation

0
0

1 commentaires | lu(s) 0 fois


27.10.2015 par Vanessa L.

Assurance de base et prestations bonus en cas de maternité

Bonjour ! Je souhaite résilier mon assurance de base Lamal que j'ai souscrite auprès de Helsana pour une raison évidente de coûts. Or, je voulais savoir si toutes les compagnies d'assurances offraient exactement les même prestations (légales) en matière de risque maternité/grossesse ou si certaines Suite

Évaluation

0
1

3 commentaires | lu(s) 1'026 fois


30.10.2013 par Mich Mich

HELSANA : Résilisation assurance complémentaire non acceptée

Bonjour, Le 30.09.2013, je suis allé à la poste pour envoyer ma lettre de résiliation par lettre recommandée. Je souhaitais résilier une assurance complémentaire qui m'était inutile. Quel n'a pas été ma surprise lorsqu'aujourd'hui en lisant la lettre que m'a envoyé Helsana : Monsieur, C'est Suite

Évaluation

2
1

4 commentaires | lu(s) 4'036 fois


18.12.2012 par Irene Jaquenoud

HELSANA

Helsana est certainement la pire assurance parmi les assurances dans le marché. Arnaques, refus de payement de factures, non-clarté dans les décomptes, tout pour embrouiller les assurés. Du jamais vu!!!!!!!! Surtout, ne signez RIEN avec HELSANA!!!!! Suite

Évaluation

8
3

0 commentaires | lu(s) 1'124 fois


07.11.2011 par pastropmalade

Augmentations de primes LAMAL ET LCA

Depuis plus de 20 ans, Je suis obligé d'avoir des subsides RMCAS/SAM (Geève) Quelles sont MES OBLIGATIONS si je veux subitement passer de Sfr 300.00 de franchises à SFR 1 000 ? Merci !!! Suite

Évaluation

0
0

2 commentaires | lu(s) 1'022 fois



Satisfaction de la clientèle pour la caisse Helsana

Bien(5.17)
Bien(5.18)
Compétence et disponibilité des collaborateurs/rices
Bien(5.14)
Décomptes (lisibilité décomptes, rapidité remboursements, souplesse, etc.)
Bien(5.08)
Clarté et lisibilité des informations à la clientèle
En 2016, comparis.ch a mené une enquête représentative sur la satisfaction des clients à l'égard des caisses maladie suisses en collaboration avec l'institut d'étude de marché GfK. Au total, plus de 2400 personnes de toutes les régions linguistiques de Suisse ont ainsi évalué la compétence et la disponibilité des collaborateurs des caisses maladie, leur satisfaction quant aux décomptes et la clarté des informations fournies aux clients.
  • Note 6.0 – 5.5 : Très bien
  • Note 5.4 – 5.0 : Bien
  • Note 4.9 – 4.5 : Satisfaisant
  • Note 4.4 – 4.0 : Suffisant
  • Note 3.9 – 1.0 : Insuffisant
Toutes les réponses données par une personne interrogée au sujet d'un prestataire sont additionnées pour former une note globale individuelle propre à cette personne. La note finale d'un prestataire est donc calculée à partir de la moyenne arrondie de l'ensemble de ces notes globales. comparis.ch exprime les notes finales suivant le système de notation scolaire suisse.

Helsana – Efficacité de la gestion

Frais administratifs
4.5% des primes

Collection des données 11.2016

Qu'est-ce qu'un assureur efficace ?
Un assureur maladie est efficace lorsque...
... ses frais administratifs sont inférieurs à 4,2 % des primes

Helsana – Informations sur la compagnie

Réserves de la caisse maladie Helsana
2014
2015
Nombre d'assurés
Plus d'informations
Nombre d'assurés
Effectif des assurés, en moyenne, au cours de l'année précédente (assurance de base uniquement).
564'709 781'298
Réserves en mio. de CHF
Plus d'informations
Réserves en mio. de CHF
Inclut les réserves pour l'assurance facultative d'indemnité journalière.
991.4 1'020.9
Réserve minimum en mio. de CHF
Plus d'informations
Réserve minimum en mio. de CHF
Depuis 2012, le niveau minimal des réserves est fixé dans un modèle qui tient compte des risques individuels des assureurs (test de solvabilité LAMal, cf. art, 78ss. OAMal). Pour les assureurs dont les réserves n'atteingnent pas le niveau minimal (taux de solvabilité < 100 %), les anciennes prescriptions concernant les réserves s'appliquent jusqu'en 2016.
631.4 642.3
Taux de solvabilité
Plus d'informations
Taux de solvabilité
Le taux de solvabilité indique le rapport entre les réserves disponibles et le niveau minimum.
157.0%
159.0%
comparis.ch affiche les chiffres publiés par l'OFSP. comparis.ch décline toute responsabilité quant à l'exactitude des données. Mise à jour : 26.09.2016

Structure juridique

Le groupe Helsana englobe Helsana, Aerosana, Avanex, Maxi.ch, Progès et Sansan.

Prestations de Helsana pour l'assurance de base

Les prestations qu'Helsana est tenue de fournir dans le cadre de l'assurance de base sont fixées par la loi et sont les mêmes pour toutes les caisses maladie. Cela signifie que changer pour Helsana ne changera rien aux prestations dont vous bénéficiez auparavant.

Changer pour l'assurance de base d'Helsana

La loi sur l'assurance maladie oblige les caisses maladie à admettre à l'assurance de base obligatoire tous les assurés en faisant la demande, indépendamment de leur âge, de leur sexe ou de leur état de santé. Tout le monde peut donc changer pour Helsana. Attention cependant aux délais de résiliation des caisses maladie.

Produits de Helsana

Helsana propose le modèle standard de l'assurance de base dans toute la Suisse. Dans son catalogue figurent aussi les modèles alternatifs comme le modèle Telmed, celui du médecin de famille ou le modèle HMO, mais pas forcément pour toute la Suisse. Pour savoir si Helsana propose un modèle d'assurance alternatif à votre lieu de domicile et combien vous pourriez économiser, nous vous recommandons d'établir un comparatif des primes.


Voici comment contacter Helsana

Helsana Versicherungen AG
Postfach
8081 Zürich
Tél. 043 340 11 11
Fax 043 340 01 11

Consultation médicale (réservée aux clients) : 0800 100 008
Numéro d'appel d'urgence Helsana +41 43 340 16 11


Demandez dès maintenant une offre sans engagement !


Caisses maladie


Helsana - 25 autres messages de forums

28.10.2011 par Aline

prise en charge

je suis actuellement chez Concordia et je veux changer d'assurance mais selon vous entre Helsana et Assura quelle assurance est plus "adaptable" concernant une prise en charge pour une chirurgie reconstructive? Suite

Évaluation

11
0

2 commentaires | lu(s) 1'519 fois


20.10.2011 par Henri - Michel

Primes 2012

Bonjour à toutes les personnes désireuses de changer de caisse en 2012. ATTENTION aux publicités recues, car en étant bien attentif aux prestations proposées dans les publicités, et en faisant des COMPARATIFS avec d'autres assurances, il est très facile de voir que SANAGATE n'est PAS la meilleure Marché. Suite

Évaluation

7
2

0 commentaires | lu(s) 1'450 fois


18.10.2011 par Chris

Couverture au Maroc

Bonjour, Je cherche une assurance suisse acceptant de couvrir un couple de retraité s'installant au Maroc. Nous sommes actuellement chez Helsana, qui n'assume pas ce service. Merci de vos conseils. Christian Suite

Évaluation

0
0

1 commentaires | lu(s) 564 fois


23.12.2009 par seetooyoo

Date de résiliation à la poste?

Bonjour, j'ai posté en recommandé à la date du 30.11.2009 la résiliation de mon contrat d'assurance maladie. J'ai reçu aujourd'hui la lettre de l'assurance qui refuse la résiliation car elle l'a reçue le 01.12.2009. Est-ce légal? Que dois-je faire. J'avais envoyé en même temps à Helsana une Suite

Évaluation

0
0

1 commentaires | lu(s) 799 fois


23.11.2009 par cardingo

ASSURANCE SELON LA LAMAL

Assuré à Helsana par contrat collectif de la société pédagogique vaudoise, je bénéficie d'une remise sur les complémentaires.Que se passera-t-il si je transfère l'ass. obligatoire dans une autre compagnie? Suite

Évaluation

0
0

1 commentaires | lu(s) 880 fois


05.10.2009 par unsEEn

Laquelle choisir ? Assurance de base.

Bonjour, Je suis actuellement chez Avanex pour mon assurance de base et vu l'augmentation, je ne peux malheureusement plus me permettre de rester chez eux. Malheureusement, car depuis 2 ans je suis très satisfaite de leurs services (remboursements rapides, décomptes clairs, personnel aimable et qualifié Suite

Évaluation

1
0

2 commentaires | lu(s) 911 fois


18.03.2009 par melbgibs76

Résiliation

Bonjour, j'aimerais aussi savoir pour les complémentaires quand peut on résilier et pour quand?? Suite

Évaluation

0
0

2 commentaires | lu(s) 540 fois


17.03.2009 par melbgibs76

Résiliation

Bonjour, j'aimerais savoir pur les assurés qui nt une franchise supérieur à quelle date on peut résilier?? merci Suite

Évaluation

0
0

1 commentaires | lu(s) 472 fois


17.03.2009 par Françoise R

Scandaleux

En octobre 2008, je me suis rendue personnellement dans une filiale d'Aerosana (Helsana)à Lausanne pour y déposer au gichet ma demande d'affiliation au 1er janvier 2009. Figurez-vous qu'elle s'est perdue dans les méandres de cette grande caisse! Il faut dire que je suis ce qu'on appelle un "mauvais risque"! Suite

Évaluation

4
0

0 commentaires | lu(s) 500 fois


30.01.2009 par kikorn

Scandale

J'ai été contacté par une amie à fin décembre pour une histoire complètement ahurissante en effet cette amie avait changer de caisse et Aerosana a enregistrer toute sa famille son ami son efant et elle meme son ami n'ayant pas pu quitter son ancienne caisse il a du annulé son affiliation et là les ennuis Suite

Évaluation

6
0

0 commentaires | lu(s) 691 fois


13.11.2008 par Pierrôt

Primes 2009

Bonjour à tous, Nos primes 2009 (pour ma fille et moi-même), pour l'assurance de base, ont augmenté de 100 % ! Nous sommes assurés auprès de l'Helsana depuis 19 ans et 24 ans. Nous travaillons à Genève et, depuis quelques années résidons à l'étranger (France voisine). Cette haussee est, paraît-il, Suite

Évaluation

3
0

1 commentaires | lu(s) 530 fois


01.11.2008 par Voltaire

Chasse aux bons risques

Récemment contacté par Helsana et ayant déclaré une opération d'une hernie discale il y a deux ans, je me suis entendre dire :"Je vous déconseille de changer de caisse". Après cela on dira qu'il n'y a pas de chasse aux bons risques. Merci Helsana...et combien d'autres ? Suite

Évaluation

0
0

0 commentaires | lu(s) 464 fois


31.10.2008 par ibis1950

Ne me rembourse pas mes médecins

Bonjour je suis dans une situation très critique a l'aide social les deux médecins que j'ai on une cession de créance la caisse les remboursent mais je dois aussi allez chez des spécialistes et impossible de me faire remboursé je ne sais plus quoi faire je suis désespérée.Pouvez vous me dire comment Suite

Évaluation

1
0

0 commentaires | lu(s) 545 fois


23.04.2008 par Louis-Philippe

Conséquences franchises élevées sut impôts

Les déductions sur le revenu imposables des frais médicaux sont plus élevées avec des franchises élevées. Jusqu'à quel revenu imposable y a-t-il bénéfice à une telle opération? Suite

Évaluation

0
0

0 commentaires | lu(s) 481 fois


09.04.2008 par Laurie Bovay

Helsana

Je suis une nouvelle assurée chez helsana depuis 1.01.08 j'ai reçu enfin mes papiers complets (attestation assurance, carte s'assuré et BVR pour paiments) le 02.04.08 j'ai reçu une facture pour prime de janvier à mai il ne veulent pas me donner un arrangement sans frais alors que c'est eux qui on le Suite

Évaluation

0
1

0 commentaires | lu(s) 569 fois


24.01.2008 par lanuto

Pmt double de la couverture accident dans la base

Bonjour, Mon beau-père payait depuis des années la couverture accident dans l'assurance de base à double puisqu'il est couvert par son employeur. Est-ce que quelqu'un peut me dire si la compagnie d'assurance doit rembourser rétroactivement les primes payées pour cette double couverture? MERCI Suite

Évaluation

0
0

1 commentaires | lu(s) 623 fois


31.10.2007 par robert38

Que pensez-vous de cette caisse!

Ne connaissant pas la Caisse Aerosana du groupe Helsana, peut-on me dire si les prestations médicales sont remboursées dans des délais raisonnables? Suite

Évaluation

3
1

3 commentaires | lu(s) 524 fois


24.10.2007 par savannah88

assurance complémentaire/médecines douces

Assurance complémentaire Helsana ne rembourse plus les massages, drainages et réflexologie, sauf effectués par des masseurs médicaux Croix-Rouge....inexistants en Suisse Romande, car pas d'école en français. Ecoles privées en Suisse allemande, 2 ans plein temps et très chères....Donc si vous préférez Suite

Évaluation

5
0

0 commentaires | lu(s) 490 fois


05.03.2007 par Alinee

Résiliation

J'ai reçu une confirmation de ma résiliation chez Helsana le 15 décembre 2006. Pourtant, AEOROSANA refuse de m'assurer,(ass. de base), argumentant que je suis encore chez Helsana, et que je ne peux les quitter, car j'ai des primes non payées ayant entraîné des poursuites chez eux. Quelle est donc la Suite

Évaluation

1
0

4 commentaires | lu(s) 540 fois


26.01.2007 par Jam's

Débagogue.

Calculateur des primes maladie avec la caisse unique (bonasavoir.ch) Comparis.ch met en ligne un calculateur de primes «caisse unique». Attention toutefois, ce comparateur est basé sur les calculs effectués par l'association faîtière des assureurs maladie Santésuisse, farouchement opposée à l'initiative. Comparis Suite

Évaluation

4
1

1 commentaires | lu(s) 549 fois


26.01.2007 par Jam's

Comparis fait de la démagogie

Calculateur des primes maladie avec la caisse unique (Bonasavoir.ch) Comparis.ch met en ligne un calculateur de primes «caisse unique». Attention toutefois, ce comparateur est basé sur les calculs effectués par l'association faîtière des assureurs maladie Santésuisse, farouchement opposée à l'initiative. Comparis Suite

Évaluation

8
1

8 commentaires | lu(s) 557 fois


29.12.2006 par sandra12

Question

Comment trouvez-vous la caisse? Avez-vous eu des soucies? Suite

Évaluation

1
1

0 commentaires | lu(s) 474 fois


09.06.2006 par ALTOGASPI

HELSANA Gaspillage

J'ai laissé ma complémentaire chez eux, mais pour 3.40 par mois je recois un courrier de décompte chaque mois. J'ai payé la totalité en début d'année pour éviter ce gaspillage de frais, mais il semble que cette compagnie aime envoyer des courrier qui leur coutent plus de 30% du prix de la prime. C'est Suite

Évaluation

2
0

3 commentaires | lu(s) 530 fois


07.06.2006 par cristoball

Helsana lamentable/ incorrecte ...

Bonjour , Je suis chez HELSANA depuis le debut de l'annneé et j'ai quelque caisse maladie a mon actif, c'est la plus deplorable et malhonnete qui soit. Je souhaitait faire deux complementaire dentaire pour ma fille afin d'etre rembourser à 100%, il m'ont fait signer les deux et puis une des deux me Suite

Évaluation

2
0

0 commentaires | lu(s) 559 fois


05.05.2006 par alala

Faillite

Bonjour, Après quelques soucis financiers qui ont entrainés un retard dans le paiement de mes primes, Helsana me met en poursuites. Avant et après ça, j'ai téléphoné et écrit à de nombreuses reprises afin de convenir d'un arrangement. Celui-ci m'a toujours été refusé catégoriquement. Résultat, aujourd'hui Suite

Évaluation

3
0

1 commentaires | lu(s) 453 fois