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AssurancesAssurance maladie

Vue d'ensemble des caisses maladie

Meilleure caisse maladie Suisse 2019

Cette année encore, comparis.ch a interrogé la population suisse sur sa satisfaction envers les assureurs maladie suisses. En juin 2019, l'institut de sondage et d'étude de marché «Intervista» a collecté à cette fin les avis de plus de 2'800 personnes issues des quatre régions linguistiques.

Outre la satisfaction globale, l'étude a également porté sur les critères de qualité suivants : Compétence et disponibilité des collaborateurs, Satisfaction quant au décompte (clarté, rapidité et souplesse dans les remboursements, etc.), Intelligibilité et clarté des informations destinées aux clients.

Assureur
Appréciation
Détails
Agrisano
Bien (5.4)
EGK-Gesundheitskasse
Bien (5.4)
Swica
Bien (5.4)
KPT
Bien (5.3)
Progrès

(Une offre du groupe Helsana)

Bien (5.3)
Atupri
Bien (5.2)
Concordia
Bien (5.2)
CSS - Arcosana
Bien (5.2)
Helsana
Bien (5.2)
ÖKK
Bien (5.2)
Sanagate

(une entreprise du groupe CSS)

Bien (5.2)
Sanitas
Bien (5.2)
Sympany - Vivao
Bien (5.2)
Visana
Bien (5.2)
Avenir

(une offre du Groupe Mutuel)

Bien (5.1)
CSS
Bien (5.1)
Easy Sana

(une offre du Groupe Mutuel)

Bien (5.1)
CSS - Intras
Bien (5.0)
Philos

(une offre du Groupe Mutuel)

Assez bien (4.9)
Mutuel Assurance

(une offre du Groupe Mutuel)

Assez bien (4.8)
Assura
Assez bien (4.7)
Supra

(une offre du Groupe Mutuel)

Assez bien (4.7)

Source : comparis.ch

Echelle de notation : 5.5 - 6 = Très bien, 5 - 5.4 = Bien, 4.5 - 4.9 = Assez bien, 4 - 4.4 = Moyen, < 4 = Insuffisant
Toutes les réponses données par une personne interrogée au sujet d'un prestataire sont additionnées pour former une note globale individuelle propre à cette personne. La note finale d'un prestataire est donc calculée à partir de la moyenne arrondie de l'ensemble de ces notes globales. comparis.ch exprime les notes finales suivant le système de notation scolaire suisse.

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