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AssurancesAssurance maladie

Vue d'ensemble des caisses maladie

Meilleure caisse maladie Suisse 2020

Cette année encore, comparis.ch a interrogé la population suisse sur sa satisfaction envers les assureurs maladie suisses. En juin 2020, l'institut de sondage et d'étude de marché «Intervista» a collecté à cette fin les avis de plus de 2'200 personnes issues des quatre régions linguistiques.

Outre la satisfaction globale, l'étude a également porté sur les critères de qualité suivants : Compétence et disponibilité des collaborateurs, Satisfaction quant au décompte (clarté, rapidité et souplesse dans les remboursements, etc.), Intelligibilité et clarté des informations destinées aux clients.

Assureur
Appréciation
Détails
Helsana
Bien (5.4)
KPT
Bien (5.4)
ÖKK
Bien (5.4)
Progrès

(Une offre du groupe Helsana)

Bien (5.4)
Sanitas
Bien (5.4)
Swica
Bien (5.4)
CSS
Bien (5.3)
CSS - Arcosana
Bien (5.3)
CSS - Intras
Bien (5.3)
EGK-Gesundheitskasse
Bien (5.3)
Visana
Bien (5.3)
Atupri
Bien (5.2)
Avenir

(une offre du Groupe Mutuel)

Bien (5.2)
Concordia
Bien (5.2)
Sympany - Vivao
Bien (5.2)
Easy Sana

(une offre du Groupe Mutuel)

Bien (5.1)
Mutuel Assurance

(une offre du Groupe Mutuel)

Bien (5.0)
Philos

(une offre du Groupe Mutuel)

Assez bien (4.9)
Assura
Assez bien (4.7)

Source : comparis.ch

Echelle de notation : 5.5 - 6 = Très bien, 5 - 5.4 = Bien, 4.5 - 4.9 = Assez bien, 4 - 4.4 = Moyen, < 4 = Insuffisant
Toutes les réponses données par une personne interrogée au sujet d'un prestataire sont additionnées pour former une note globale individuelle propre à cette personne. La note finale d'un prestataire est donc calculée à partir de la moyenne arrondie de l'ensemble de ces notes globales. comparis.ch exprime les notes finales suivant le système de notation scolaire suisse.

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