La caisse maladie Helsana

Les fournisseurs d'assurance-maladie

Helsana - Évolution des primes

Canton

Tranche d'âge

Le calcul de primes repose sur une franchise de 300 CHF (0 CHF pour les enfants) avec accidents. Lors de la sélection d'un canton, la région de prime 1 s'affiche. Toutes les assurances ne sont pas proposées dans la totalité des cantons. Le cas échéant, l'aperçu de l'évolution des primes demeure vide.

Plus d'informations sur la caisse maladie Helsana

Messages
du forum Satisfaction client Efficacité de la gestion Données de la société

Satisfaction de la clientèle pour la caisse Helsana

Bien(5.1)

Bewertungskriterien
Base d'évaluation
Note comparis

Bien(5.1)

Compétence et disponibilité des collaborateurs/rices

Bien(5.1)

Décomptes (lisibilité décomptes, rapidité remboursements, souplesse, etc.)

Bien(5)

Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

En 2018, comparis.ch a mené une enquête représentative sur la satisfaction des clients à l'égard des caisses maladie suisses en collaboration avec l'institut d'étude de marché GfK. Au total, plus de 2100 personnes de toutes les régions linguistiques de Suisse ont ainsi évalué la compétence et la disponibilité des collaborateurs des caisses maladie, leur satisfaction quant aux décomptes et la clarté des informations fournies aux clients.

Note 6.0 – 5.5 : Très bien
Note 5.4 – 5.0 : Bien
Note 4.9 – 4.5 : Satisfaisant
Note 4.4 – 4.0 : Suffisant
Note 3.9 – 1.0 : Insuffisant

Toutes les réponses données par une personne interrogée au sujet d'un prestataire sont additionnées pour former une note globale individuelle propre à cette personne. La note finale d'un prestataire est donc calculée à partir de la moyenne arrondie de l'ensemble de ces notes globales. comparis.ch exprime les notes finales suivant le système de notation scolaire suisse.

Helsana – Efficacité de la gestion

Frais administratifs

4.6% des primes

Collection des données 11.2017

Qu'est-ce qu'un assureur efficace ?

Un assureur maladie est efficace lorsque...
... ses frais administratifs sont inférieurs à 4,2 % des primes

Helsana – Informations sur la compagnie

Réserves de la caisse maladie Helsana	2014	2015
Nombre d'assurés Plus d'informations Nombre d'assurés Effectif des assurés, en moyenne, au cours de l'année précédente (assurance de base uniquement).	564'709	781'298
Réserves en mio. de CHF Plus d'informations Réserves en mio. de CHF Inclut les réserves pour l'assurance facultative d'indemnité journalière.	991.4	1'020.9
Réserve minimum en mio. de CHF Plus d'informations Réserve minimum en mio. de CHF Depuis 2012, le niveau minimal des réserves est fixé dans un modèle qui tient compte des risques individuels des assureurs (test de solvabilité LAMal, cf. art, 78ss. OAMal). Pour les assureurs dont les réserves n'atteingnent pas le niveau minimal (taux de solvabilité < 100 %), les anciennes prescriptions concernant les réserves s'appliquent jusqu'en 2016.	631.4	642.3
Taux de solvabilité Plus d'informations Taux de solvabilité Le taux de solvabilité indique le rapport entre les réserves disponibles et le niveau minimum.	157.0%	159.0%

comparis.ch affiche les chiffres publiés par l'OFSP. comparis.ch décline toute responsabilité quant à l'exactitude des données. Mise à jour : 28.09.2017

Structure juridique

Le groupe Helsana englobe Helsana et Progrès.

Prestations de Helsana pour l'assurance de base

Les prestations qu'Helsana est tenue de fournir dans le cadre de l'assurance de base sont fixées par la loi et sont les mêmes pour toutes les caisses maladie. Cela signifie que changer pour Helsana ne changera rien aux prestations dont vous bénéficiez auparavant.

Changer pour l'assurance de base d'Helsana

La loi sur l'assurance maladie oblige les caisses maladie à admettre à l'assurance de base obligatoire tous les assurés en faisant la demande, indépendamment de leur âge, de leur sexe ou de leur état de santé. Tout le monde peut donc changer pour Helsana. Attention cependant aux délais de résiliation des caisses maladie.

Produits de Helsana

Helsana propose le modèle standard de l'assurance de base dans toute la Suisse. Dans son catalogue figurent aussi les modèles alternatifs comme le modèle Telmed, celui du médecin de famille ou le modèle HMO, mais pas forcément pour toute la Suisse. Pour savoir si Helsana propose un modèle d'assurance alternatif à votre lieu de domicile et combien vous pourriez économiser, nous vous recommandons d'établir un comparatif des primes.