Portefeuille volé : comment réagir ?
Vous êtes fait dérober votre portefeuille ? Vous devriez agir rapidement. Comparis a constitué une check-list pour vous en cas d’urgence.
17.10.2024
iStock / Ton Photograph
1. Portefeuille volé : porter plainte à la police
Vous avez perdu votre portefeuille ou il vous a été volé ? Dans ce cas, déposez plainte à la police dans les plus brefs délais. Si le vol a eu lieu à l’étranger, déposez la plainte au poste de police directement sur place.
Si vous ne vous rendez compte du vol qu’à votre domicile, signalez-le au poste de police le plus proche de chez vous. Vous aurez besoin de la déclaration de perte pour demander de nouveaux documents officiels.
2. Faire opposition aux cartes bancaires et cartes de crédit
Faites bloquer vos cartes dès que vous vous rendez compte du vol. Vous avez pour ce faire deux manières de procéder :
De nombreuses banques permettent de faire opposition à sa carte en ligne dans l’e-banking.
Vous pouvez également faire bloquer l’utilisation de votre carte par téléphone. Vous trouverez le numéro d’appel sur le site Internet de votre banque.
La plupart du temps, le blocage de la carte est gratuit. Cependant, selon votre banque, il se peut que vous deviez payer la réfection d’une nouvelle carte.
3. Faire refaire carte d’identité, permis de séjour et permis de conduire
Carte d’identité
Si vous avez signalé son vol à la police, votre carte d’identité est bloquée. Elle est déclarée invalide. Si vous la retrouvez, vous ne pouvez plus l’utiliser. Vous devez la remettre au bureau des passeports de votre canton.
Une nouvelle carte d’identité coûte 70 francs pour un adulte et 35 francs pour un enfant, frais de port compris.
Si votre carte d’identité vous est volée à l’étranger, vous devez en aviser la police locale. Vous devez aussi en informer l’ambassade ou le consulat de Suisse dans le pays de séjour. L’ambassade ou le consulat transmet ensuite l’information à la police fédérale suisse.
Si vous avez urgemment besoin d’une nouvelle pièce d’identité, vous pouvez vous faire délivrer un passeport d’urgence sur place. C’est le cas si, par exemple, vous avez besoin d’une pièce d’identité pour retourner en Suisse. Vous trouverez ici un aperçu des représentations de la Suisse à l’étranger.
Autorisation de séjour
Faites une déclaration de perte à la police. Vous y recevrez un avis de perte.
Ensuite, rendez-vous à la commune ou au service cantonal des migrations. Vous pourrez y demander un double ou un nouveau titre de séjour. Pièces à fournir :
l’avis de perte
votre passeport
une photo d’identité
Les coûts liés à la réfection du titre sont variables. Si vous retrouvez l’ancien titre de séjour, vous devez le faire déclarer invalide par la commune.
Permis de conduire
Faites également une déclaration de perte pour le permis de conduire. Pour pouvoir conduire jusqu’à l’obtention du nouveau permis, faites-vous délivrer un double par le service des automobiles. Son coût varie d’un canton à l’autre.
Après la déclaration de perte, votre ancien permis de conduire n’est plus valide. Si vous le retrouvez, envoyez-le au service des automobiles avec une brève explication.
4. Swisspass
Le remplacement de votre Swisspass coûte 30 francs. Vous pouvez demander le nouveau Swisspass aux endroits suivants :
par téléphone auprès du Contact Center CFF
dans un point de vente desservi
5. Carte d’assurance maladie
Avec la plupart des caisses maladie, vous pouvez commander une nouvelle carte d’assurance maladie en ligne ou par téléphone. En fonction de votre assurance, vous devez informer votre caisse maladie du vol ou de la perte afin que votre carte soit bloquée.
Les données médicales ne sont stockées que sur la carte spécifique et dans les cabinets médicaux. Si vous souhaitez ne pas perdre vos données, vous devez les faire enregistrer sur la nouvelle carte dans un cabinet. Ce peut être auprès de votre médecin de famille.
Les cartes avec fonction de paiement doivent être bloquées aussi rapidement que possible en cas de perte ou de vol. Selon le fournisseur, vous devrez payer des frais pour le remplacement. Par exemple, une nouvelle Legi de l’Université de Zurich coûte 25 francs.
En règle générale, vous devez signaler la perte de votre badge le plus rapidement possible à votre employeur.
Le remplacement de cartes de fidélité est généralement gratuit.
Conseil : faites une liste des cartes et des documents officiels qui se trouvaient dans votre portefeuille.
7. Portefeuille volé : la prise en charge de l’assurance n’est pas systématique
Pour que votre assurance inventaire du ménage prenne en charge le sinistre, vous avez besoin de la couverture complémentaire « Vol simple à l’extérieur ». Quoi qu’il en soit, la franchise applicable reste à votre charge.
Il en va autrement en cas de détroussement ou cambriolage : les valeurs pécuniaires ainsi que le portefeuille et les frais occasionnés sont alors assurés.
Le détroussement, qu’est-ce que c’est ?
Le détroussement signifie que la voleuse ou le voleur fait usage de la force ou menace de le faire. Mais souvent, la somme est limitée à une certaine part du montant d’assurance de l’inventaire du ménage ou à un montant plafonné.
L’assurance rembourse-t-elle l’argent volé ?
En cas de vol simple, les valeurs pécuniaires ne sont généralement pas couvertes. Les valeurs pécuniaires comprennent, par exemple :
Les espèces
Les cartes client
Les abonnements
Toutefois, l’assurance prend en charge les frais en lien avec :
Votre portefeuille
Le remplacement de documents et des cartes
Le blocage des cartes
Cet article a été créé pour la première fois le 03.12.2013
