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Comment réagir en cas d'accident de voiture ?

CONSEILS
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Photo : iStock.com / tommaso79

La plupart des accidents de la route sont dus à l’erreur humaine. La cause de l'accident se trouve rarement dans l'état de la route ou du véhicule lui-même (source : BPA). Quel qu’il en soit, en cas d’urgence : restez calme et suivez nos recommandations.

Mesures d’urgence en cas de dommage matériel et corporel

1. Faites le point sur la situation

Arrêtez la voiture, mettez les clignotants et allumez les feux. Faites le point sur la situation : le nombre, le type et la situation des véhicules impliqués, d’éventuels blessés, etc. Vous êtes sur une autoroute ? Si possible, déplacez la voiture sur la bande d’arrêt d’urgence. Assurez-vous qu’il n’y a pas de risque d’incendie ni d'explosion.

2. Sécurisez le lieu de l'accident

Installez votre triangle d'avertissement au moins 50 mètres avant l’endroit de l'accident – voire à 100 mètres sur une route à grande vitesse.

3. Apportez les premiers secours

Y a-t-il des blessés ? Sortez les blessés de la zone de danger et apportez les premiers secours. Si possible, ne modifiez pas le lieu de l'accident.

4. Appelez les secours

Si besoin est, appelez les secours (144) et les pompiers (118). Dans un cas comme dans l’autre, appelez la police (177). Elle se chargera de rédiger un rapport sur les circonstances de l’accident.

5. Occupez-vous des blessés

Prenez les personnes blessés en charge. Examinez-les de près et parlez-leur.

Cas particulier : la collision avec un animal – alerter le propriétaire, le garde-chasse ou la police

Dans le droit de la circulation routière, les animaux sont considérés comme des choses. Comme pour un dommage matériel, vous devez informer le lésé (p. ex. le propriétaire du chat). En cas de collision avec un animal sauvage, vous devez toujours aviser le garde-chasse cantonal. Vous n’arrivez pas à joindre le détenteur de l’animal ou le garde-chasse ? Dans ce cas, vous devez alerter la police. Autrement, vous violez le devoir d’annonce obligatoire et vous êtes passible d’une amende

Traitement du sinistre

Votre véhicule a-t-il été endommagé ? Dans ce cas, vous devez signaler les dommages causés à votre assurance responsabilité civile automobile. Il est donc important que vous documentiez l'accident à l'aide d'images et du constat européen d’accident.

1. Documentez l'accident

Si possible, ne déplacez pas les véhicules. Prenez des photos du lieu de l'accident et des véhicules endommagés, au mieux de tous les côtés. 

2. Complétez le procès-verbal européen d'accident

Notez le nom et les adresses des témoins et écrivez dans un langage simple. N’oubliez pas la signature au verso du procès-verbal d'accident. Bon à savoir : ne reconnaissez jamais votre responsabilité unique.

3. La responsabilité n'est pas claire : demandez l'aide de la police

Si vous et l’autre partie n’êtes pas d’accord sur la responsabilité ou les circonstances de l’accident, appelez la police. Avec le rapport de police, vous apportez une aide précieuse à la compagnie d'assurance pour établir la responsabilité.

4. Signalez le dommage à l’assurance

En cas de dommage, signalez-le immédiatement à l’assurance. Votre assureur se chargera du reste. La plupart des assurances proposent une solution en ligne qui facilite la déclaration de sinistre.

Notre conseil : vous n’êtes pas satisfait du traitement du sinistre ?  En cas de sinistre, vous avez aussi la possibilité de résilier l'assurance et d’en conclure une nouvelle.

 

 

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