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Telmed

A chaque nouveau problème de santé, les assurés doivent appeler un centre de conseil médical avant d'aller chez le médecin. Là, des professionnels de la santé leur donnent des renseignements et des recommandations sur la conduite à tenir ou dirigent les patients vers un médecin, un hôpital ou un thérapeute.

Ces conseils téléphoniques, préalables à une visite chez le médecin, permettent de faire des économies. Dans le modèle Telmed, les assurés bénéficient donc d'un rabais par rapport à l'assurance de base standard (d'environ 15 à 20 %).

Caisse maladieModèlePartenaireN° de tél.
AgrisanoAGRI-contact 1Medgate0844 844 911
AMBSanaTel 1Medi24 0800 726 283
AssuraAssurCall 1Medgate 0844 844 911
AtupriFlexCare 1Medgate 0844 844 777
AtupriTelFirst 1Medgate0844 844 777
AvenirCallDoc 1Medi240800 963 963
AvenirPrimaTel 1Medi240800 852 852
AvenirSanaTel 1Medi240800 726 283
CM Vallée d'EntremontSanaTel 1Medi240800 726 283
CompactCompact One 1Medgate0844 111 365
CSSCallmed 1, 2Medgate058 277 77 77
CSSMultimed 1, 2Medgate058 277 77 77
CSS - ArcosanaCallmed 1, 2Medgate058 277 77 77
CSS - ArcosanaMultimed 1, 2Medgate058 277 77 77
CSS - IntrasCallmed 1, 2Medgate058 277 77 77
CSS - IntrasFirst Call 1, 2Medgate058 277 77 77
Easy SanaCallDoc 1Medi240800 963 963
Easy SanaPrimaTel 1Medi240800 852 852
Easy SanaSanaTel 1Medi240800 726 283
EGK-GesundheitskasseTelCare 1, 2Medgate0800 800 735
HelsanaBeneFit Plus Telmed 1Medgate0800 800 090
HelsanaPremed-24 1Medgate0800 773 633
KK SteffisburgSanmed24 1, 2Medgate0844 844 911
KK VisperterminenTelmedMedgate0844 844 911
KPTWin.easy 1Medi24058 310 98 99
KPTWin.win 1Medi240844 946 946
KVFCasamed 24 2Medgate0848 227 224
KVFCasamed Select 2Medgate 0848 227 224
Mutuel AssuranceCallDoc 1Medi240800 963 963
Mutuel AssurancePrimaTel 1Medi240800 852 852
Mutuel AssuranceSanaTel 1Medi240800 726 283
ÖKKCasamed 24 2Medgate0848 227 224
ÖKKCasamed Select 2Medgate 0848 227 224
PhilosCallDoc 1Medi240800 963 963
PhilosPrimaTel 1Medi240800 852 852
PhilosSanaTel 1Medi240800 726 283
ProgrèsBeneFit Plus Telmed 1Medgate0800 800 090
ProgrèsPremed-24 1Medgate0800 773 633
ProvitaMedpharm 3Santé24044 404 86 86
RhenusanaSanmed24 1Medgate0844 844 911
Sana24Med Call 1Medi240800 633 225
Sana24Tel Care 1Medi240800 633 225
SanagateSanaCall 1, 2Medgate058 911 80 00
SanitasCallMed 1Medgate0844 124 365
SanitasMedbase MultiAccess 1Medgate0848 888 777
SlkkTelCare 1Medgate0844 844 911
SodalisTelmed 4Medgate0844 844 911
Sumiswalder KKsumis24Telmed 1Medi240800 786 47 24
SwicaFavorit Medpharm 3Santé24044 404 86 86
SwicaFavorit Telmed 3Santé24044 404 86 86
Sympany - KolpingFlexhelp 24 1Medgate0844 654 654
Sympany - KolpingMedhelp 24 1Medgate0844 852 852
Sympany - KolpingPharmhelp 24 1Medgate0844 852 852
Sympany - MooveCallmed 24 1Medgate0844 852 852
Sympany - VivaoCallmed 24 1Medgate0844 852 852
VisanaMed Call 1Medi240800 633 225
VisanaTel Doc 1Medi240800 633 225
VivacareMed Call 1Medi240800 633 225
VivacareTel Care 1Medi240800 633 225
VivacareTel Doc 1Medi240800 633 225

Mise à jour: 13.11.2019


1En l'absence d'appel préalable au centre de conseil médical, l'assuré est rétrogradé au modèle standard de l'assurance de base après avertissement.
2En l'absence d'appel préalable au centre de conseil médical, les coûts ne sont pas pris en charge.
3Le service de conseil santé par téléphone de sante24 fixe les rendez-vous avec les centres de santé Swica ou directement avec les médecins non affiliés à un réseau. Si les assurés n'appellent pas préalablement ce centre de conseil, ils peuvent être réaffectés au modèle standard.
4Les frais de tout traitement entrepris sans consultation préalable du médecin Medgate peuvent n'être pris en charge qu'à 50 %.

Les conditions générales d'assurance (CGA) prévoient différentes mesures si un assuré va voir son médecin sans l'accord préalable du centre de conseil médical. Elles vont de la renonciation à la prise en charge des frais à la rétrogradation à l'assurance de base standard (exclusion du modèle Telmed).

Dans les cas suivants, l'assuré n'est pas tenu de se mettre en relation avec le centre de conseil médical avant d'aller chez le médecin :

  • cas d'urgence
  • examen gynécologique préventif annuel
  • visites de contrôle chez l'ophtalmologiste (parfois seulement pour les enfants)
  • autres cas (diffèrent selon les caisses maladie)

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