Confiance dans les données : l’IA est davantage utilisée et gagne en confiance
La dernière enquête de Comparis sur la confiance dans les données montre que l’intelligence artificielle fait de plus en plus partie de la vie quotidienne des Suisses. Mais la confiance dans la protection des données diminue.
30.10.2025
iStock / Kenneth Cheung
1. L’utilisation de l’IA a considérablement augmenté, mais les moteurs de recherche restent en tête
L’intelligence artificielle est de plus en plus utilisée en Suisse. En un an, l’utilisation de ChatGPT et d’autres systèmes d’IA a presque doublé, passant de 27,4% en 2024 à 52,9% en 2025.
L’utilisation des moteurs de recherche a diminué de près de 4% depuis 2020. Néanmoins, ils restent le service en ligne le plus utilisé en Suisse. 83,2% des personnes interrogées utilisent Google et autres.
Étude Comparis sur la confiance dans les données
L’institut d’études de marché Innofact a mené une enquête représentative pour le compte de Comparis. Elle a eu lieu en septembre 2025 auprès de 1 049 adultes dans toutes les régions de Suisse.
Vous pouvez télécharger l’ensemble de l’étude avec d’autres évaluations ici.
Également les fournisseurs de messagerie et les sites d’information classiques enregistrent une baisse d’utilisation.
Cela indique que de nouvelles façons de rechercher ou de communiquer des informations sont adoptées.
2. La confiance dans le traitement des données des utilisateurs augmente chez les banques, les autorités et l’IA
L’année dernière, la confiance dans les banques et les autorités a augmenté en ce qui concerne leur traitement des données des clients. Elles sont donc les organisations auxquelles on fait le plus confiance en Suisse.
Les personnes à revenu élevé font davantage confiance aux autorités que les personnes à faible revenu. « Cela indique que les facteurs sociodémographiques influencent de manière significative la perception de la fiabilité et de la compétence de l’État dans l’espace numérique », explique Frick.
Mais : confiance dans l’IA en ce qui concerne le traitement sérieux des données des clients augmente également. Elle a considérablement augmenté depuis 2023, mais reste malgré tout à un niveau bas. Sur une échelle de 1 (aucune confiance) à 10 (très forte confiance), la confiance était de 3,9 il y a deux ans. En 2025, elle est de 4,3.
3. Sentiment d’insécurité lors de la saisie de données sur Internet
Les personnes interrogées se sentent lors de la saisie de données sur Internet de plus en plus en insécurité. La confiance dans la réglementation suisse en matière de protection des données diminue. En 2024, 56,6% ont déclaré que la protection des données en Suisse était bien réglementée – en 2025, cette valeur est tombée à 51,7%. Des différences régionales apparaissent :
Les personnes de Suisse italienne ont le plus confiance dans la réglementation sur la protection des données : 59,6% estiment qu’elle est « plutôt bien » réglementée.
En Suisse alémanique, 54% sont satisfaits de la réglementation.
La Suisse romande est un peu plus sceptique. Seuls 43,5% déclarent que la protection des données en Suisse est « plutôt bien » réglementée.
Des différences apparaissent également en fonction de l’âge et du sexe. Les hommes et les personnes plus jeunes évaluent plus souvent la protection des données en Suisse comme « très bonne », contrairement aux femmes et aux personnes de 56 ans et plus.
4. L’autodéfense numérique diminue
La perception des menaces est au niveau le plus élevé jamais mesuré. Néanmoins, la pratique de l’autodéfense numérique diminue. Ainsi, 43,1% des personnes interrogées utilisent des mots de passe complexes, soit environ 6% de moins qu’en 2020. La volonté de mettre régulièrement à jour les logiciels a diminué de près de 8% au cours des cinq dernières années, pour atteindre 49,9%.
Les personnes interrogées sont également moins attentives aux paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux qu’il y a quelques années. En 2020, ces paramètres étaient encore importants pour 47,4%, contre seulement 41,5% en 2025.
Ce phénomène peut être interprété comme une « fatigue de la sécurité » : les utilisateurs sont submergés par les avertissements constants et développent une attitude fataliste.
Cet article a été créé pour la première fois le 03.11.2022
