Assurance complémentaire : résilier et changer dans les règles
Résilier l’assurance complémentaire : comment et quand ? Comparis vous indique les délais des caisses maladie et vous conseille.
09.09.2025
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1. Informations d’ordre général sur la résiliation de l’assurance complémentaire
L’assurance complémentaire peut généralement être résiliée une fois par an.
Pour la plupart des caisses maladie, le délai de résiliation ordinaire est de trois mois. Souvent, vous ne pouvez résilier que pour la fin de l’année civile. Le délai de résiliation expire donc souvent le 30 septembre. Selon l’assurance, il peut toutefois être plus long. Vérifiez les conditions de votre police.
Vous pouvez résilier la plupart des assurances après un an déjà. Si tel n’est pas votre cas, vous pouvez résilier votre contrat au plus tard après la troisième année (art. 35a, LCA).
Il est préférable d’envoyer la résiliation par lettre recommandée à la caisse maladie. Le suivi de l’envoi vous permettra de savoir quand la lettre est arrivée.
Important : c’est la date de réception par la caisse maladie qui fait foi en cas de résiliation et non le cachet de la poste. Envoyez donc la lettre suffisamment tôt.
Bon à savoir
Contrairement à l’assurance de base, les caisses maladie n’ont pas l’obligation d’accepter votre demande d’affiliation dans l’assurance complémentaire. Veillez donc à souscrire une nouvelle complémentaire avant de résilier votre contrat actuel.
2. Changer d’assurance complémentaire : délais des caisses maladie
Les durées minimales d’engagement et les délais de résiliation des assurances complémentaires varient d’une caisse maladie à l’autre. Le tableau (état : septembre 2025) vous donne un aperçu.
Important : en fonction du produit, les délais peuvent varier au sein d’une même caisse maladie. Nous vous recommandons de toujours vous reporter aux conditions d’assurance.
| Assurance maladie | Durée d’engagement contractuel | Délai de résiliation |
|---|---|---|
| Agrisano | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Aquilana | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Assura | 3 ans | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Atupri | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Concordia | 1 an, complémentaire hospitalisation 3 ans | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| CSS | Dépend de la police d’assurance | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| EGK-Caisse de Santé | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Einsiedler Krankenkasse | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Galenos | - | 3 mois, pour la fin juin ou la fin de l’année civile |
| Glarner Krankenversicherung | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Groupe Mutuel (AMB, Avenir, Easy Sana, Mutuel Assurance, Philos, Supra) | 3 ans | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Helsana | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| KK Visperterminen | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| KPT | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Krankenkasse Birchmeier | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Krankenkasse Luzerner Hinterland | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Krankenkasse Steffisburg | Dépend de la police d’assurance | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Krankenkasse Wädenswil | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| ÖKK / KV Flachland | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Rhenusana | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Sanitas | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| SLKK | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Sodalis | 3 ans | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Sumiswalder KK | Dépend de la police d’assurance | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Swica / Provita | 1 an | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Sympany | 1 an ; anciennes assurances Kolping, en fonction de la police d’assurance | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Groupe Visana (Sana24, Visana, Vivacare) | Dépend de la police d’assurance | 3 mois, pour la fin de l’année civile |
| Vita Surselva | - | 3 mois, pour la fin juin ou la fin de l’année civile |
Informations selon les conditions générales d’assurance des assurances complémentaires. Ces données sont fournies sans garantie.
Bon à savoir : résiliation après trois ans
Vous avez un contrat d’une durée minimale de plus de trois ans ? Dans ce cas, vous pouvez déjà le résilier à la fin de la troisième année, moyennant un préavis de trois mois (art. 35a LCA).
3. À quel moment puis-je résilier mon assurance complémentaire ?
Vous pouvez résilier votre assurance complémentaire de manière ordinaire ou extraordinaire. Cependant, vous ne pouvez soumettre une résiliation extraordinaire que dans des cas spécifiques. Vous trouverez ci-dessous une synthèse des cas en question.
Les caisses maladie sont libres de déterminer les délais de résiliation applicables à leurs assurances complémentaires. Cependant, le délai doit être le même pour vous et la caisse maladie (art. 35a LCA).
Pour la plupart des complémentaires, le délai de résiliation est de 3 mois. En règle générale, la résiliation doit intervenir à la fin de l’année civile. Le délai de résiliation expire donc le 30 septembre.
Pour certaines complémentaires, les durées minimales d’engagement ou les délais de résiliation sont plus longs. La plupart du temps, les délais de résiliation figurent dans les conditions générales d’assurance. Vérifiez suffisamment tôt le délai à respecter pour résilier votre complémentaire.
Si votre caisse maladie annonce une augmentation des primes, vous disposez en général d’un droit de résiliation extraordinaire. Cela signifie que vous pouvez, fréquemment, résilier à court terme.
Pour de nombreuses caisses, cette règle s’applique également si les prestations assurées changent ou se détériorent. Cette disposition figure généralement dans les conditions générales du contrat. Dans ce cas, le délai de résiliation dépend de votre assurance. Le délai peut être :
jusqu’à la fin de l’année
jusqu’à fin novembre
dans le mois qui suit la notification de la modification des primes
Vous avez plusieurs assurances complémentaires auprès d’une caisse maladie? Les règles applicables varient d’une caisse à l’autre. Avec certaines caisses, vous ne pouvez résilier que l’assurance concernée par la modification de prime. Avec d’autres, vous pouvez résilier toutes les assurances complémentaires.
Exceptions au droit de résiliation en cas d’augmentation des primes
Si la prime augmente en raison de circonstances personnelles, une résiliation extraordinaire n’est pas possible. Ce cas de figure se présente par exemple en cas de déménagement ou de passage à une autre classe d’âge.
Vous ne pouvez pas non plus résilier une complémentaire si la prime augmente en raison de modifications que vous avez vous-même demandées. Il peut s’agir, par exemple, de l’inclusion d’une couverture supplémentaire.
Conformément à la loi sur le contrat d’assurance (art. 42), vous pouvez résilier l’assurance complémentaire après chaque sinistre pour lequel l’assurance a fourni des prestations. Vous devez résilier le contrat au plus tard au moment du paiement.
Cependant, la caisse maladie n’a pas le droit de résilier votre assurance complémentaire en cas de sinistre. Seule la personne assurée dispose encore du droit de résiliation en cas de sinistre (art. 35a LCA).
Si vous déménagez, votre délai de résiliation dépend de votre caisse maladie. Si elle est active dans votre nouveau lieu de domicile, vous ne pouvez résilier votre complémentaire que de manière ordinaire.
Si votre caisse maladie ne propose pas d’assurances complémentaires à votre nouveau lieu de domicile, elle doit résilier le contrat. Vous devez alors chercher une nouvelle complémentaire si nécessaire.
Important : dans ce cas, les mêmes conditions que pour un changement normal d’assurance complémentaire s’appliquent. Cela signifie que chaque caisse peut décider qui elle souhaite accepter. Vous devez également répondre à un questionnaire de santé.
Si votre assurance maladie a manqué à son obligation d’information, vous pouvez effectuer une résiliation extraordinaire (art. 3a LCA). Violation de l’obligation d’information signifie que la caisse maladie ne vous donne pas toutes les informations que vous devez avoir en vertu de la loi, comme la durée du contrat et les délais de préavis.
4. Changer d’assurance complémentaire : conseils pour effectuer les bonnes démarches
Vous souhaitez changer de complémentaire ? Dans ce cas, ne résiliez pas simplement votre ancienne assurance. En effet, l’assurance complémentaire n’est soumise à aucune obligation d’admission. Une nouvelle assurance n’est donc pas tenue d’accepter votre demande d’affiliation. Procédez donc de la manière suivante :
Comparez les offres de différentes assurances complémentaires. Demandez plusieurs offres dans le comparatif d’assurances complémentaires.
Choisissez la complémentaire la mieux adaptée à vos besoins et faites une demande d’affiliation.
Remplissez le formulaire de souscription et le questionnaire de santé en toute sincérité.
Attendez la confirmation d’affiliation de votre nouvelle complémentaire. Vérifiez les réserves et restrictions stipulées dans la police.
Résiliez votre complémentaire actuelle.
Autres informations et conseils
Prêtez attention à la durée du contrat de l’assurance complémentaire. Certaines caisses maladie accordent des rabais sur les contrats de plusieurs années. Cela peut toutefois rendre le changement de complémentaire plus difficile.
Dans l’assurance complémentaire, les caisses maladie peuvent émettre des réserves en cas de risques pour la santé. Vous n’avez alors pas droit à des prestations pour le traitement des maladies spécifiées.
Répondez de manière correcte et complète aux questions de la demande d’affiliation. En effet, en cas d’informations manquantes ou incorrectes, la caisse maladie peut résilier le contrat (art. 6 LCA). Le cas échéant, vous devez rembourser les prestations déjà fournies.
5. Résilier l’assurance complémentaire de l’assurance maladie : questions fréquentes
En règle générale, vous ne pouvez pas résilier l’assurance complémentaire à tout moment. Chez la plupart des assureurs, une résiliation ordinaire n’est possible qu’une fois par an, moyennant un préavis de trois mois à la fin de l’année. Vous trouverez le délai de préavis exact de votre assurance complémentaire dans les conditions de votre police
Dans l’idéal, utilisez un modèle de lettre de résiliation de l’assurance complémentaire. Il est préférable d’envoyer votre résiliation par lettre recommandée à la caisse maladie. Le suivi de l’envoi vous permettra de savoir quand elle est arrivée.
La possibilité de résilier votre assurance complémentaire par e-mail dépend des conditions d’assurance respectives. Toutes les assurances n’acceptent pas la résiliation par courrier électronique. La méthode la plus sûre est de résilier par lettre recommandée.
Important : demandez à l’assureur de vous confirmer par écrit une résiliation par e-mail.
Cet article a été créé pour la première fois le 10.01.2022
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