Choisir une entreprise de déménagement: le guide

1. L’essentiel en bref

• Comparer les devis permet de choisir l’offre qui convient le mieux

• Il est préférable que l’offre contienne tous les points essentiels

• Prix forfaitaire ou tarif à l'heure avec plafond et modalités de paiement doivent être convenus d’avance

• Pour choisir l’offre la plus avantageuse, demandez des devis gratuits en ligne
  

2. Comment choisir une bonne entreprise de déménagement proche de chez vous?

Déménager peut être un défi de taille. Heureusement, avec la bonne entreprise de déménagement à vos côtés, vous vous épargnez du stress et du travail. Nos conseils vous aideront à choisir la bonne entreprise de déménagement.

Conseil no 1: planifiez votre déménagement à l’avance

Bien se préparer est essentiel pour un déménagement en douceur. Dans l’idéal, commencez à chercher une entreprise de déménagement appropriée le plus tôt possible, par exemple, aussitôt que vous résiliez votre bail. De nombreuses entreprises sont rapidement surchargées, en particulier pendant les périodes de déménagement populaires telles que les mois d’été.

Conseil no 2: comparez les devis des entreprises de déménagement

En Suisse, il existe d’innombrables entreprises de déménagement et le choix peut rapidement être écrasant. Heureusement, par l’intermédiaire du service de déménagement Comparis, vous insérez vos données une seule fois et recevez jusqu’à cinq offres gratuitement et sans engagement.  En comparant les devis, vous pourrez choisir celui qui vous convient le mieux.

Une visite après un devis en ligne permet un prix précis

Pour éviter les mauvaises surprises, il est préférable de discuter des détails supplémentaires du déménagement lors d’une visite à domicile, après réception du devis en ligne. De nombreuses entreprises de déménagement sérieuses proposent spontanément une visite gratuite. Cette visite est importante pour calculer le prix du déménagement au plus juste. Une cage d’escaliers ou des couloirs étroits ou une longue distance à parcourir entre la porte de l’immeuble et le camion sont autant d’obstacles logistiques que seule une visite permet d’évaluer correctement.

Montrez à l’entreprise toutes les pièces, y compris la cave et le grenier. Signalez les objets difficiles ou délicats à transporter, tels que les meubles encombrants, les plantes, les transports spéciaux, comme les pianos, et les objets lourds (plus de 80 kilos). 

Conseil no 3: vérifiez les avis et les évaluations

Les avis de la clientèle ayant déjà déménagé avec l’entreprise vous aideront à distinguer les sociétés de déménagement sérieuses de celles qui le sont moins. Tenez compte du nombre d’étoiles et lisez les avis. Prenez garde aux remarques au sujet de la ponctualité, du soin et de l’amabilité du personnel. Pensez aussi à demander des recommandations à vos proches. 

3. Quelles informations doivent figurer sur le devis du déménageur?

Le devis le moins cher n’est pas forcément le meilleur. Par conséquent, comparez les différents devis et vérifiez toujours leurs détails. En principe, les points suivants doivent y figurer noir sur blanc:

• Date et heure

• Distance: ancienne et nouvelle adresse

• Nombre de personnes: en règle générale, quatre personnes sont nécessaires pour déménager un appartement de quatre pièces.

• Nombre de pièces à déménager ou volume (en m3) approximatif

• Taille du camion de déménagement: si le camion de déménagement est trop petit, l’entreprise devra faire plusieurs trajets. Le déménagement prendra donc plus de temps et coûtera plus cher.

• Durée estimée entre le départ du site de l’entreprise de déménagement et le retour à celui-ci.

• Prix forfaitaire ou tarif horaire avec un plafond pour le camion, le conducteur et chaque personne supplémentaire.

• Frais accessoires tels qu’un éventuel passage à la déchetterie, supplément par étage, assurance et TVA.

• Matériel: prêt de cartons et matériel d’emballage, monte-charge. 

• Suppléments pour objets délicats ou lourds tels qu’un piano ou un coffre-fort, les transports spéciaux pour des objets de valeur, comme des antiquités ou des objets d’art.

• Conditions générales: vérifiez les conditions et restrictions particulières.

Prix: montant forfaitaire ou facturation en fonction du travail effectué?

En cas de prix forfaitaire, le devis indique un prix fixe. Le plus souvent, ce prix est légèrement plus élevé. En contrepartie, vous avez la certitude que la durée du déménagement n’aura aucune influence sur le prix final. 

La facturation selon le travail effectué est généralement meilleur marché. Cependant, il est impératif de définir un plafond de prix. Exemple: l’entreprise de déménagement estime qu’il faudra 4 à 5 heures et définit 8 heures comme plafond de prix. L’entreprise ne pourra pas facturer plus de 8 heures de travail, même si, 9 heures sont nécessaires pour venir à bout de tout le travail.

4. L’entreprise est-elle responsable des dommages causés pendant le déménagement?

Vérifiez que l’entreprise dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle et transporteurs. Normalement, les frais des primes d’assurance sont déjà pris en compte dans le tarif de l’entreprise de déménagement.

Important : en cas de dommages durant le transport, l’assurance intervient uniquement si le déménageur a lui-même préparé les cartons. À ce propos : la société de déménagement est responsable de la valeur vénale, et non de la valeur à neuf de l’objet endommagé.

Vous possédez des objets de valeur qui doivent être transportés ?  Il est recommandé de souscrire une assurance transport de marchandises, qui couvre les dommages – peu importe la personne responsable – ou le cas d’une éventuelle négligence grave. 

5. Le déménageur se charge-t-il aussi du nettoyage de fin de bail?

Avant de profiter pleinement d’un nouvel appartement, il faut s’assurer de la remise de l’ancien logement lors de l’état des lieux de fin de bail. Vous ne voulez pas effectuer vous-même le nettoyage? Dans ce cas, vous faites appel à une entreprise de nettoyage. Certaines entreprises de déménagement proposent aussi le nettoyage de fin de bail moyennant un tarif supplémentaire. Il est préférable de comparer plusieurs devis pour choisir l’offre la plus avantageuse. 

6. Quelles sont les modalités du paiement de l’entreprise de déménagement?

Il est encore très fréquent de régler les déménageurs en espèces, directement après le déménagement. Si, au préalable, vous en faites la demande expresse, la plupart des déménageurs établiront toutefois une facture.

Attention : ne payez jamais à l’avance. Une entreprise sérieuse ne demandera jamais un acompte avant le déménagement. Notre conseil en pareil cas: choisissez une autre entreprise de déménagement!

7. Que faire en cas de problèmes avec l’entreprise de déménagement?

Le déménagement ne se passe pas comme vous l’aviez imaginé? Y a-t-il eu trop de dommages ? Dans ce cas, ne payez en aucun cas directement sur place. Il en va de même si l’entreprise demande soudainement plus d’argent que ce qui a été convenu. Si nécessaire, versez un acompte à hauteur du montant convenu. 

En cas de dommages mineurs (jusqu’à 200 francs environ), il est recommandé de négocier un rabais.

8. Faut-il laisser un pourboire aux déménageurs?

Oui, il est d’usage de donner un pourboire, à condition que vous soyez satisfaite ou satisfait du travail effectué. Le pourboire ne fait pas partie des frais accessoires qui doivent être mentionnés dans le devis du déménagement. Vous pouvez également préparer une petite attention, comme des boissons ou des en-cas, pour remercier les déménageurs.

Les étapes pour choisir la bonne entreprise de déménagement

1. Lister vos besoins: déménagement avec ou sans nettoyage inclus, date, adresse du nouveau logement, objets de valeur ou spéciaux, particularités du lieu (parcage, ascenseur), etc.

2. Demander des devis en ligne

3. Discuter les détails supplémentaires avec l’entreprise de déménagement et organiser une visite à domicile,

4. Comparer plusieurs devis

5. Lire les avis et les évaluations au sujet des entreprises qui vous ont remis un devis

6. Vérifier le devis, le contrat, les conditions générales et les modalités de paiement de l’entreprise choisie