Comment consulter le solde de mon avoir prépayé et charger du crédit ?

1. Comment consulter le solde de mon crédit prépayé ?

Selon l’opérateur, il existe différentes façons de consulter le solde de votre crédit restant.

Vérification par SMS

Certains opérateurs vous permettent de vérifier votre solde actuel par l’envoi d’un SMS. L’opération consiste à envoyer un message avec le mot-clé correspondant au numéro indiqué.

Vérification par téléphone

La plupart des opérateurs proposent un numéro que vous pouvez utiliser pour vérifier votre solde. Il en existe deux types différents :

1. Numéro abrégé : le numéro abrégé se compose de 5 caractères : * ou #, trois chiffres, #. Composez le numéro abrégé de votre opérateur et appuyez sur la touche d’appel. Votre crédit vous sera ensuite affiché sur l’écran de votre téléphone portable.

2. Numéro de téléphone : certains opérateurs mettent un numéro de téléphone à disposition. Si vous appelez ce numéro, votre solde vous sera communiqué par annonce.

Vérifier en ligne et dans l’app

Avec de nombreux opérateurs, vous avez la possibilité de vérifier votre solde en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à l’espace clientèle de votre opérateur.

Si vous souhaitez vérifier votre solde dans l’application, téléchargez-la sur votre smartphone. Ensuite, connectez-vous pour y consulter votre avoir. Tous les fournisseurs n’ont pas d’app.

4. Comment recharger mon crédit prépayé ?

Vous pouvez payer et recharger votre solde de différentes manières. Les moyens de paiement varient d’un opérateur à l’autre.

Sur votre téléphone

Numéro + code

Chez la plupart des opérateurs, vous pouvez recharger votre solde via un numéro et un CODE PIN d’une carte prépayée. Le nombre à composer pour recharger se compose de cinq caractères : ou #, trois chiffres, .

Indiquez le numéro de votre opérateur et votre code PIN. En fonction de l’opétareur, vous avez alors deux options :

1. Vous saisissez un # et appuyez sur la touche d’appel. Le crédit est rechargé.

2. Vous saisissez *, le numéro de téléphone portable sur lequel le crédit doit être rechargé et #. Appuyez sur le bouton d’appel. Le crédit est chargé sur le numéro spécifié.

Par téléphone

Composez le numéro de recharge du crédit de votre opérateur. Appelez. Suivez les instructions.

En ligne

Avec un compte clientèle

De nombreux opérateurs vous permettent de recharger votre solde via votre compte clientèle. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web de votre opérateur et connectez-vous. Les étapes suivantes diffèrent d’un opérateur à l’autre.

Sans compte clientèle

Certains opérateurs vous permettent de recharger votre crédit sans vous connecter. Vous trouverez souvent cette option sur le site Web de l’opérateur au point « Prépayé » du menu.

Dans les magasins et les stations-service

Vous pouvez recharger votre solde dans les magasins, les stations-service et à la poste. Au bureau de poste, un collaborateur ou une collaboratrice peut éventuellement vous aider. Les magasins dans lesquels vous pouvez recharger votre avoir diffèrent d’un opérateur à l’autre.

Aux automates

Distributeur automatique de billets CFF

La recharge aux distributeurs automatiques de billets CFF diffère d’un opérateur à l’autre :

• À l’automate, choisissez l’option « Prepaid » et sélectionnez votre opérateur. Suivez les instructions. Ensuite, la procédure varie selon l’opérateur :

  • Votre solde vous sera crédité sur votre compte prépayé.

  • Vous obtenez un ticket avec un code PIN. Entrez-le sur votre téléphone portable ou en ligne.

• Scannez le QR code de votre opérateur au distributeur de billets. Vous accédez à la page de votre opérateur. Suivez les instructions. Soit le montant de la carte prépayée vous est crédité directement, soit vous recevez un ticket avec un code PIN. Entrez-le sur votre téléphone portable ou en ligne.

Bancomat

Insérez votre carte de compte dans le bancomat et saisissez votre code PIN. Choisissez l’option « Recharger son mobile » et sélectionnez votre opérateur. Entrez votre numéro de téléphone mobile et sélectionnez le montant que vous souhaitez charger sur votre compte prépayé.

Avec les services de la Poste

SMS avec Postfinance

Pour créditer votre avoir par SMS PostFinance, vous devez disposer d’un compte postal. Enregistrez votre numéro de téléphone mobile dans le compte postal. Vous pouvez ensuite recharger votre crédit en envoyant un mot-clé et le montant en francs à un numéro dépendant de l’opérateur.

Application mobile PostFinance

Pour créditer votre avoir par SMS PostFinance, vous devez disposer d’un compte postal. Enregistrez votre numéro de téléphone mobile dans le compte postal et associez-le. Dans e-finance, accédez au point « Services » du menu, puis allez dans « Postfinance Mobile ».

Selon l’opérateur, soit le crédit est directement chargé sur votre compte prépayé, soit vous recevez un code PIN que vous devez utiliser via votre téléphone portable ou en ligne.

Boutique en ligne de la Poste

Dans la boutique, choisissez votre opérateur et le montant. Saisissez votre numéro de téléphone mobile. Si vous souhaitez offrir du crédit, vous pouvez saisir un texte supplémentaire. Placez le crédit dans le panier. Accédez au panier et suivez les instructions.

Postomat

Insérez votre carte de compte dans le bancomat et saisissez votre code NIP. Accédez à « Autres fonctions », puis à « Prepaid Refill » de votre opérateur. Choisissez le montant que vous souhaitez charger sur votre compte prépayé. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Rechargement automatique

Chez certains opétareurs, vous avez la possibilité de recharger automatiquement votre compte. Il existe deux variantes de la recharge automatique :

1. Si votre solde tombe en dessous d’une certaine valeur

2. Une fois par mois

Généralement, la recharge automatique s’active en ligne. Pour utiliser la recharge automatique, vous devez associer une carte de crédit à votre compte.