Hit-parade des hypothèques
Enquête de satisfaction 2018
Comment évaluez-vous le service offert par votre établissement hypothécaire ? Comparez la satisfaction client.
En 2018, comparis.ch a mené une étude de satisfaction client en collaboration avec l'institut d'études de marché GfK concernant les établissements hypothécaires. Au total, plus de 800 personnes de toutes les régions linguistiques suisses ont été interrogées. Les critères évalués concernaient la compétence et l'amabilité des collaborateurs, la procédure de traitement du dossier, les taux proposés et les frais facturés, la clarté des informations fournies sur l'hypothèque et la proposition de financement reçue par rapport à la situation financière du demandeur.
| Assureur | Note Comparis | |
|---|---|---|
| PostFinance | 5.4 | Notes Expériences |
| Banque Cantonale Bernoise | 5.3 | Notes Expériences |
| Banque Migros | 5.3 | Notes Expériences |
| Luzerner Kantonalbank | 5.3 | Notes Expériences |
| Raiffeisen | 5.3 | Notes Expériences |
| St. Galler Kantonalbank | 5.3 | Notes Expériences |
| Zürcher Kantonalbank | 5.2 | Notes Expériences |
| AXA | 5.1 | Notes Expériences |
| Basellandschaftliche Kantonalbank | 5.1 | Notes Expériences |
| UBS | 5.1 | Notes Expériences |
| Credit Suisse | 4.9 | Notes Expériences |
| Banque Cler | 4.8 | Notes Expériences |
Source : comparis.ch
Echelle de notation : 5.5 - 6 = Très bien, 5 - 5.4 = Bien, 4.5 - 4.9 = Assez bien, 4 - 4.4 = Moyen, < 4 = Insuffisant
Toutes les réponses données par une personne interrogée au sujet d'un prestataire sont additionnées pour former une note globale individuelle propre à cette personne. La note finale d'un prestataire est donc calculée à partir de la moyenne arrondie de l'ensemble de ces notes globales. comparis.ch exprime les notes finales suivant le système de notation scolaire suisse.
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