Assurance maladie

La note Comparis


Une fois par an, comparis.ch interroge les internautes pour savoir s'ils sont satisfaits de leur caisse maladie. Cette enquête porte sur les critères suivants :

  • la compétence et la disponibilité des collaborateurs des caisses maladie
  • les décomptes
  • la clarté des informations fournies aux clients.

Les notes attribuées s'inspirent de celles du système scolaire suisse : 5.5-6 = Très bien, 5 -5.4 = Bien, 4.5-4.9 = Assez bien, 4-4.4 = Moyen,
Pour une précision maximale, les notes attribuées par les internautes ont été directement additionnées pour obtenir une note globale. La note finale de l'assurance correspond donc à la moyenne de toutes les notes globales attribuées par les personnes interrogées et non à la moyenne des notes données en réponse à chaque critère.

Enquête de satisfaction