Meilleure assurance auto Suisse 2025
En collaboration avec l’institut d’étude de marché Innofact, Comparis a interrogé la population suisse sur sa satisfaction à l’égard de différentes entreprises. Dans ce cadre, en mai 2025, les avis de 4500 personnes issues des quatre régions linguistiques – un panel inédit – ont été récoltés sur leur satisfaction à l’égard des entreprises et de leur niveau de service.
| Établissement | Catégorie | Note | Distinctions |
|---|---|---|---|
| La Mobilière | or | 5.3 | Victoires remportées pour le rapport qualité-prix, la qualité et le service, l’information et la transparence, les points de contact et les échanges, la satisfaction globale |
| Vaudoise | or | 5.2 | |
| smile | or | 5.2 | Victoires remportées pour le rapport qualité-prix |
| AXA | argent | 5.1 | |
| Allianz Suisse | argent | 5.1 | |
| Baloise (anciennement Bâloise Assurance) | argent | 5.1 | |
| Generali | argent | 5.1 | |
| Touring Club Suisse (TCS) | argent | 5.1 | |
| Zurich | argent | 5.1 | |
| Helvetia | argent | 5.0 | |
| ELVIA | 4.9 |
Source : comparis.ch
Méthode
4500 personnes dans toute la Suisse sont interrogées sur leur satisfaction à l’égard des entreprises et de leurs services dans les secteurs suivants :
Rapport qualité-prix
Points de contact et échanges
Qualité et service
Information et transparence
Chaque participant·e accorde une note comprise entre 1 (la plus basse) et 6 (excellent), la note de 4 signifiant « satisfaisant ». La satisfaction globale à l’égard de l’entreprise est également évaluée – toujours sur une échelle de 1 à 6. Une valeur moyenne pondérée est calculée à partir de ces quatre critères et de la satisfaction globale.
Le nouveau label Comparis récompense les prestataires ayant obtenu les meilleures évaluations :
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,5 ou plus : platine
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,2 à 5,4 : or
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,0 à 5,1 : argent
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Toutes les notes individuelles en détail
| Établissement | Note globale | Rapport qualité-prix | Points de contact et échanges | Qualité et service | Information et transparence | Satisfaction globale |
|---|---|---|---|---|---|---|
| La Mobilière | 5.3 | 5.2 | 5.3 | 5.3 | 5.3 | 5.4 |
| Vaudoise | 5.2 | 5 | 5.1 | 5.1 | 5.2 | 5.2 |
| smile | 5.2 | 5.2 | 5.2 | 5.1 | 5.2 | 5.3 |
| AXA | 5.1 | 5 | 5.1 | 5.1 | 5 | 5.2 |
| Allianz Suisse | 5.1 | 5 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | 5.2 |
| Baloise (anciennement Bâloise Assurance) | 5.1 | 5 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | 5.2 |
| Generali | 5.1 | 5 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | 5.1 |
| Touring Club Suisse (TCS) | 5.1 | 5 | 5 | 5 | 4.9 | 5.2 |
| Zurich | 5.1 | 4.9 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | 5.2 |
| Helvetia | 5.0 | 4.9 | 5 | 5 | 4.9 | 5.1 |
| ELVIA | 4.9 | 5.1 | 4.9 | 4.7 | 4.8 | 5 |
Source : comparis.ch