Meilleurs opérateurs mobiles Suisse 2026
En collaboration avec l’institut d’études de marché Innofact, Comparis a interrogé la population suisse sur sa satisfaction à l’égard des entreprises. Dans ce cadre, en mai 2026, les avis de 4500 personnes issues des quatre régions linguistiques ont été recueillis sur leur satisfaction à l’égard des entreprises et de leurs services.
Enquête de satisfaction clientèle 2026
Labels décernés en 2026 (min. 30 évaluations)
| Opérateur | Catégorie | Note | Distinctions |
|---|---|---|---|
| Spusu | Platine | 5,5 | Lauréat pour le rapport qualité-prix, la qualité et le service, l’information et la transparence, les points de contact et les échanges, la satisfaction globale |
| Quickline | Or | 5,4 | Lauréat pour la qualité et le service, la satisfaction globale |
| Wingo | Or | 5,3 | |
| Galaxus Mobile | Or | 5,2 | |
| Lidl Connect | Or | 5,2 | |
| Migros Mobile | Or | 5,2 | |
| GoMo | Argent | 5,1 | |
| Post Mobile | Argent | 5,1 | |
| Coop Mobile | Argent | 5,0 | |
| Digital Republic | Argent | 5,0 | |
| Lebara | Argent | 5,0 | |
| TalkTalk | Argent | 5,0 | |
| Aldi Mobile | 4,9 | ||
| Swisscom | 4,9 | ||
| Yallo | 4,9 | ||
| Salt | 4,8 | ||
| Sunrise | 4,8 |
Source : comparis.ch
Toutes les notes individuelles en détail
| Opérateur | Note globale | Rapport qualité-prix | Qualité et service | Information et transparence | Points de contact et échanges | Satisfaction globale |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spusu | 5,5 | 5,6 | 5,4 | 5,4 | 5,4 | 5,5 |
| Quickline | 5,4 | 5,4 | 5,4 | 5,3 | 5,3 | 5,5 |
| Wingo | 5,3 | 5,4 | 5,2 | 5,1 | 5 | 5,4 |
| Galaxus Mobile | 5,2 | 5,4 | 5,1 | 4,9 | 4,9 | 5,4 |
| Lidl Connect | 5,2 | 5,4 | 5 | 5 | 5 | 5.3 |
| Migros Mobile | 5.2 | 5.3 | 5.2 | 5 | 5 | 5.3 |
| GoMo | 5.1 | 5.3 | 5.1 | 4.6 | 4.6 | 5.2 |
| Post Mobile | 5.1 | 5.2 | 5.1 | 5 | 5 | 5.2 |
| Coop Mobile | 5,0 | 5,1 | 5 | 4,9 | 4,9 | 5,1 |
| Digital Republic | 5,0 | 5,1 | 4,7 | 4,8 | 4,9 | 5,2 |
| Lebara | 5,0 | 5 | 5 | 5 | 4,9 | 5 |
| TalkTalk | 5,0 | 5,2 | 4,8 | 4,9 | 4,7 | 5,1 |
| Aldi Mobile | 4,9 | 5,1 | 4,8 | 4,7 | 4,5 | 5 |
| Swisscom | 4,9 | 4,6 | 5 | 5 | 4,9 | 5 |
| Yallo | 4,9 | 5 | 4,9 | 4,7 | 4,7 | 5 |
| Salt | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,9 |
| Sunrise | 4,8 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,6 | 4,8 |
Source : comparis.ch
Note de satisfaction client Comparis Distinctions 2026 (moins de 30 évaluations)
| Fournisseur | Score | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|---|
| Teleboy | Score | 5,5 | 6 |
| net+ | Score | 5,2 | 9 |
| iWay | Score | 5,1 | 6 |
| Swype | Score | 5,0 | 13 |
| GGA Maur | 4,9 | 20 | |
| Glattwerk AG | 4,8 | 9 | |
| Mucho | 4,8 | 16 | |
| SAK | 4,7 | 7 | |
| EW Höfe | 4,5 | 12 | |
| Giga Mobile AG | 4,5 | 6 | |
| Lycamobile | 4,0 | 11 |
Source : comparis.ch
Méthodologie
4500 personnes dans toute la Suisse sont interrogées sur leur satisfaction à l’égard des entreprises et de leurs services.
Les questions posées dans le cadre du sondage portent sur les critères suivants : aspects:
rapport qualité-prix
points de contact et échanges
qualité et service
information et transparence
Chaque participant·e accorde une note comprise entre 1 (insuffisant) et 6 (excellent). La note de 4 signifie « suffisant ». En outre, la satisfaction globale à l’égard de l’entreprise est également évaluée – toujours sur une échelle de 1 à 6. Une valeur moyenne pondérée est calculée à partir de ces quatre dimensions et de la satisfaction globale.
Le label Comparis récompense les prestataires ayant obtenu les meilleures évaluations :
Prestataires ayant obtenu une note Comparis de 5,5 ou plus : platine
Prestataires ayant obtenu une note Comparis 5,2–5,4 : or
Prestataires ayant obtenu une note Comparis 5,0 et 5,1 : argent
Fonctionnement du label Comparis
Les labels sont décernés à des entreprises ayant plus de 30 évaluations Afin de représenter en toute transparence le plus grand nombre possible de prestataires opérant sur le marché suisse et de s’appuyer sur une base d’informations aussi complète que possible, les prestataires ayant reçu moins de 30 évaluations le score de satisfaction clientèle Comparis. Cependant, ces prestataires ne reçoivent aucun label ne leur est attribué.
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