Label Comparis pour les abonnements de téléphonie mobile et Internet : Spusu est le premier opérateur à obtenir le label Platine pour les abonnements de téléphonie mobile, iWay conserve la première place pour les abonnements Internet

Zurich, le 3 septembre 2026 – Une fois par an, le comparateur en ligne comparis.ch s'enquiert de la satisfaction des Suissesses et des Suisses à l'égard des opérateurs de téléphonie mobile et des fournisseurs d'accès à Internet. Pour ce faire, Comparis réalise un sondage indépendant auprès d’un panel représentatif et enquête sur la satisfaction clientèle relative à différents critères. Le label Argent est décerné à partir de la note de 5, le label Or, de 5,2 à 5,4 et le label Platine, à partir de 5,5.  

Les mêmes critères sont évalués pour tous les produits, à savoir : 1) le rapport qualité-prix, 2) la qualité et le service, 3) la communication et la transparence, et 4) les points de contact et les échanges. Pour chacun de ces aspects, les entreprises qui obtiennent la meilleure note reçoivent une distinction supplémentaire. 

Spusu devance Quickline et Wingo dans la catégorie des abonnements de téléphonie mobile 

En 2026, Spusu obtient la meilleure note pour les abonnements de téléphonie mobile et décroche le label Platine (note : 5,5). La 2e place est occupée par Quickline (note : 5,4) avec le label Or, la 3e place par Wingo (note : 5,3), qui remporte également le label Or. D'autres labels Or sont attribués à Galaxus Mobile, Lidl Connect et Migros Mobile, avec la note de 5,2. GoMo et Post Mobile (5,1 chacun) ainsi que Coop Mobile, Digital Republic, Lebara et TalkTalk (5,0 chacun) se classent dans la catégorie Argent. 

Entreprises victorieuses dans chacun des critères pris séparément : rapport qualité-prix : Spusu ; qualité et service : Spusu et Quickline ; information et transparence : Spusu ; points de contact et échanges : Spusu ; satisfaction globale : Spusu et Quickline. 

L'évaluation a porté sur 17 opérateurs de téléphonie mobile ayant reçu au moins 30 évaluations, qui ont obtenu des notes allant de 4,8 (Salt et Sunrise) à 5,5 (Spusu).  

« Le fait qu'un challenger comme Spusu obtienne d'emblée le label Platine montre clairement qu'il est désormais possible de bénéficier d'un bon service à un prix avantageux sur le marché suisse de la téléphonie mobile », déclare Jean-Claude Frick, expert Télécom chez Comparis. 

iWay est et reste le meilleur fournisseur d’accès à Internet 

En 2026, iWay a de nouveau obtenu la meilleure note pour ses abonnements Internet et décroche ainsi le label Or (note : 5,3). Quickline, Sasag, Teleboy et Wingo se hissent à la 2e place, également dans la catégorie Or (note de 5,2 chacun). Green occupe la 3e place avec la note de 5,1 (Argent), suivie de Migros Mobile et de net+ (5,0 chacun, également Argent). 

Entreprises victorieuses dans chacun des critères pris séparément : rapport qualité-prix : Wingo ; qualité et service : iWay, Teleboy, Wingo et Green ; information et transparence : iWay et Sasag ; points de contact et échanges : iWay et Sasag ; satisfaction globale : iWay, Teleboy et Wingo. 

L'évaluation a porté sur 12 fournisseurs d'accès à Internet ayant reçu au moins 30 évaluations, qui ont obtenu des notes allant de 4,7 (Sunrise) à 5,3 (iWay).  

« L'Internet haut débit n'est plus un produit de luxe, mais un service de base. L'infrastructure du réseau étant au point, ce sont finalement le service et le prix qui font la différence – et c'est là que les petits acteurs ont souvent une longueur d'avance », explique Jean-Claude Frick.