Zurich – Assurance ménage et responsabilité civile privée

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'assurance ménage et responsabilité civile privée de Zurich.
Celles-ci sont réparties comme suit : produits de l'assurance, informations sur la compagnie, satisfaction client et forum.


Produits de Zurich

  • Basic (ass. ménage)

    Généralités
    Tous les contrats sont conclus pour une durée d'un an. À l'issue de trois ans sans sinistre, la franchise est supprimée (sauf dans le cas de dommages dus aux forces de la nature).

    Incendies
    Sont couverts les dommages causés au ménage par un incendie, la foudre ou une explosion, y compris les dommages de roussissement jusqu'à 5000 CHF maximum.

    Dégâts d'eau
    Sont couverts les dommages causés au ménage par l'écoulement provenant de conduites d'eau et d'installations, y compris aquariums, lits à eau ou d'autres appareils utilisant de l'eau.

    Dommages dus aux forces de la nature
    Sont couverts les dommages causés au ménage par les inondations, les tempêtes, la grêle, les avalanches, les glissements de terrain, etc.

    Vol
    Sont couverts les dommages causés au ménage par le vol par effraction, le détroussement, le vol simple au domicile et les actes de vandalisme. Est également couvert le vol par effraction de véhicules fermés à clé jusqu'à 5000 CHF. Le vol simple à l'extérieur peut être assuré en option.

    Limitations des prestations
    • Couverture maximale des bijoux : 20 % de la somme d'assurance, 30 000 CHF maximum.
    • Couverture maximale des valeurs numéraires : 5000 CHF. Aucune couverture en cas de vol simple.
    • La couverture de l'inventaire à l'extérieur (sans le vol simple) s'élève 25 % de la somme d'assurance, jusqu'à 50 000 CHF maximum.
    • Couverture des effets des hôtes et des choses confiées : 5 000 CHF.
    • La prestation par catégorie de coûts s'élève à 10 % de la somme d'assurance et à 5000 CHF minimum par catégorie de coûts. Le montant d'assurance peut être augmenté.
    • Les vélos, les skis et les snowboards sont assurés à leur valeur à neuf dans la couverture de base.
    • Franchises
      La franchise s'élève généralement à 300 CHF, pour le vol simple à l'extérieur à 300 CHF et pour les dommages dûs aux forces de la nature à 500 CHF. La franchise des couvertures de base et du vol simple à l'extérieur peut être ajustée en option.

      Spécificités
      • L'assurance renonce à la réduction des prestations en cas de sous-assurance si le montant du dommage ne dépasse pas 10 % du montant assuré, max. 20 000 CHF (sauf dans le cas de dommages dus aux forces de la nature).
      • La souscription d'assurances supplémentaires (véhicule, vie) auprès de Zurich permet de bénéficier d'une réduction de prime pouvant aller jusqu'à 10 %.
      • À l'issue de trois ans sans sinistre, possibilité de bénéficier d'une remise de 15 % en communiquant cette information à l'assurance.
    Autres couvertures possibles
    • Supervol (bagages inclus)
    • Couverture bris de glaces (vitres du mobilier ou vitrages du bâtiment)
    • Pack service: Home Care Service et usage frauduleux de cartes client et cartes bancaires jusqu'à 5000 CHF par carte, service de blocage inclus.
    • Produits surgelés
    • Exclusivement auprès du conseiller : tremblements de terre et éruptions volcaniques, assurances casco, casco cultures et vélo à moteur et à moteur électrique

  • Basic (resp. civile)

      Généralités
      En fonction du contrat, la couverture d'assurance s'applique au preneur d'assurance seul (formule individuelle) ou au preneur d'assurance et à toutes les personnes vivant dans son foyer.

      Couverture des enfants
      Quel que soit leur âge, les enfants vivant au foyer du preneur d'assurance sont également couverts, même s'ils ont une activité professionnelle.

      Conditions appliquées aux véhicules à moteur de tiers
      • Les dommages causés par l'utilisation de véhicules appartenant à un tiers sont assurés dans la couverture de base. Les dommages causés à des véhicules de tiers utilisés (dommages relevant de la casco collision) peuvent être inclus à l'assurance par une couverture complémentaire (voir autres couvertures possibles), elles ne font toutefois pas partie du produit Basic.
      Couvert par l'assurance de base :
      • La perte de bonus et une franchise éventuelle dans l'assurance responsabilité civile pour les véhicules immatriculés en Suisse.
      Dispositions en vigueur pour les biens immobiliers
      • Est couverte la responsabilité civile des maisons de vacances à une famille ainsi que des biens immobiliers réservés à l'usage propre du propriétaire, non utilisés à des fins lucratives et ne comportant pas plus de trois appartements.
      • La responsabilité civile du maître d'ouvrage pour les travaux de transformation, d'agrandissement ou de rénovation est couverte pour un montant des travaux allant jusqu'à 200 000 CHF.
      Franchises
      • D'une manière générale: 300 CHF (dommages locatifs inclus, déduction du montant une fois à la sortie du logement)
      Autres couvertures possibles
      • Négligence grave
      • Utilisation de véhicules appartenant à des tiers jusqu'à un poids total de 3500 kg (remorque, motos et bateaux inclus)
      • Exclusivement auprès du conseiller : location de chevaux, chasseurs, exercice d'une activité extra-professionnelle excédant un revenu supérieur à 6000 CHF bruts.

Satisfaction client pour Zurich

5.4 Compétence et disponibilité des collaborateurs

5.3 Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

5.3 Facilité pour joindre l'assurance

4.9 Niveau des primes

5.3 Gestion des sinistres

5.3 Note globale

Données relatives à la compagnie d'assurance

Organisme d'assurance :
Zurich Compagnie d’Assurances SA
Siège :
Zurich

Comparatif des prestataires en assurance ménage & responsabilité civile

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