smile.direct – Assurance ménage et responsabilité civile privée

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'assurance ménage et responsabilité civile privée de smile.direct.
Celles-ci sont réparties comme suit : produits de l'assurance, informations sur la compagnie, satisfaction client et forum.


Produits de smile.direct

  • smile.home (ass. ménage)

    Incendie
    Sont assurés en plus : les dommages de roussissement et les dommages causés à l'inventaire par exposition à la chaleur ou à un feu utile. Les dommages causés par l'écrasement d'aéronefs ou de véhicules spatiaux sont également couverts.

    Dégâts des eaux
    Sont assurés en plus : les dommages par le gel touchant les installations de plomberie effectuées par l'assuré lui-même (locataire).

    Vol
    Les dommages perpétrés à l'intérieur de l'habitation par un tiers et par malveillance sont assurés même en l'absence de tout dommage par vol si leur auteur est rentré dans l'immeuble alors que rien ne l'y autorisait. Il est également possible de s'assurer contre le vol simple (y compris vol à la tire et escroquerie).

    Bris de glace
    Garantie généralement non plafonnée.
    • Vitrage du mobilier : comprend les surfaces vitrées du mobilier (en verre ou matériau de synthèse analogue), les dessus de table en pierre naturelle ou de synthèse ainsi que les revêtements en pierre des cuisines et des salles de bain.
    • Vitrage du bâtiment : comprend les vitres du bâtiment et les plaques vitrocéramiques.
    • Lavabos : comprend les lavabos, les éviers, les WC et les bidets, y.c. les coûts d'installation, les accessoires et les pièces de plomberie nécessaires.

    Plafonnements des prestations
    • Couverture maximale pour les bijoux dérobés par vol simple ou par effraction si les bijoux n'étaient pas entreposés dans un coffre fort ou autres : 20 000 CHF (en option : jusqu'à 99 000 CHF).
    • Couverture maximale pour le numéraire : 5000 CHF (pas de vol simple).
    • Couverture maximale du ménage à l'extérieur (pas de vol simple) : 20 000 CHF (en option : jusqu'à 99 000 CHF). En cas de vol simple, la somme assurée est celle figurant dans la police.
    • Couverture maximale en cas de dommages de roussissement ou de dommages causés au ménage exposé de façon non volontaire à un feu utile : 2000 CHF.
    • Renonciation à invoquer la situation de sous-assurance en cas de dommages partiels.
    • Couverture maximale des frais (p. ex. porte de secours, frais d'hôtel, etc.) : 5000 CHF (en option : jusqu'à 99 000 CHF).
    • Couverture maximale pour les effets d'hôtes (pas de numéraire) et les biens professionnels : 5000 CHF (augmentation possible jusqu'à 20 000 CHF).
    • L'altération de produits surgelés est assurée à hauteur de 2000 CHF (en option : jusqu'à 10 000 CHF).

    Franchises
    Franchise pour les dommages dus aux forces de la nature : 500 CHF ; pour les vols : entre 200 et 1000 CHF. Autres dommages : franchise de 0 CHF.

    Spécificités
    • Diminution de la prime (jusqu'à 80 % de la prime initiale) après chaque année sans déclaration de sinistre. Protection de bonus inclue gratuitement.
    • Situation de sous-assurance non invoquée en cas de dommages partiels.
    • Une même police peut couvrir jusqu'à trois résidences à la fois.
    • La couverture de l'inventaire s'étend aussi en dehors de la maison, par exemple à un atelier, à un garage ou autres, pour autant qu'ils se trouvent dans la même commune politique.
    • Tous les contrats sont annuels et prévoient un préavis d'un mois.

  • smile.home (resp. civile)

      Dispositions en vigueur pour les véhicules appartenant à autrui
      Couvert par l'assurance de base :
      • la perte de bonus et l'éventuelle franchise de l'assurance responsabilité civile en vigueur pour les remorques et les véhicules jusqu'à 3.5 t immatriculés en Suisse.

      Couvert par l'assurance complémentaire :
      Si le véhicule en cause est assuré en casco complète :
      • la franchise de l'assurance casco complète
      • la perte de bonus de l'assurance casco complète

      Si le véhicule en cause n'est pas assuré en casco complète :
      • les frais de réparation
      • les frais de remorquage jusqu'au prochain garage
      • les frais de stationnement jusqu'à 500 CHF
      • les éventuels frais de douane ou transport depuis l'étranger jusqu'à max. 1 000 CHF quand le véhicule ne peut pas être réparé dans les 5 jours.
      • Franchise : 10% des frais par sinistre, minimum 500 CHF

      Dispositions en vigueur pour les biens immobiliers
      • Les dommages relevant de la responsabilité civile pour les assurés en qualité de propriétaires pour les immeubles habités en propre ne comprenant pas de locaux professionnels avec aux maximum 3 appartements (y compris les maisons de vacances, les mobile-homes ou les caravanes non immatriculées avec emplacement fixe) sont assurés en même temps
      • Les dommages relevant de la responsabilité civile pour les assurés en qualité de propriétaires par étage sont assurés en complément à l'assurance responsabilité civile souscrite pour le bâtiment par la communauté des propriétaires
      • Sont également assurés les propriétaires, locataires ou preneurs par bail à ferme de terrains d'une surface maximale de 1 200 m2, ainsi que les maîtres d'ouvrage de constructions dont le budget global ne dépasse pas 100 000 CHF
      • Les dommages aux réservoirs, cuves, citernes sont également couverts.

      Couverture des enfants
      Les enfants (naturels, adoptés, placés, petit-enfant (descendant) ou enfant du conjoint) sont couverts par la formule familiale s'ils sont mineurs ; s'ils sont majeurs, ils sont couverts par la formule familiale à condition de vivre dans le même foyer ou de rentrer régulièrement le week-end. De plus, ils sont couverts jusqu'à l'âge de 25 ans s'ils n'exercent pas d'activité lucrative, sont en apprentissage ou étudiants. .

      Franchises
      • Dommage locatifs : 300 CHF par état des lieux de sortie
      • Dommages survenus à un objet confié : 200 CHF par sinistre
      • Dommages infligés au véhicule d'un tiers : 10 % des dommages ; minimum 500 CHF
      • Dommages survenus à des chevaux loués : 10 % des dommages ; minimum 300 CHF
      • Pour tous les autres dommages matériels, se reporter à la franchise convenue dans la police d'assurance.

      Plafonnement des prestations
      • Dommages matériels causés par l'assuré pendant ses activités sportives ou ludiques couverts pour 1 000 CHF maximum


      • Spécificités
      • La couverture de la formule familiale inclut les parents du titulaire de l'assurance ou de son/sa conjoint(e) s'ils vivent sous le même toit.
      • Les professions libérales sont automatiquement couvertes pour leur activité professionnelle (max. 12 000 CHF de revenu bruts).
      • La couverture des dommages locatifs inclut aussi les détériorations de chambre d'hôtel, d'appartement de vacances ou autre.
      • Tous les contrats sont annuels et prévoient un préavis de un mois.


Satisfaction client pour smile.direct

5.4 Compétence et disponibilité des collaborateurs

5.3 Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

5.4 Facilité pour joindre l'assurance

5.2 Niveau des primes

5.6 Gestion des sinistres

5.4 Note globale

Données relatives à la compagnie d'assurance

Organisme d'assurance :
smile.direct assurances ; succursale de Helvetia Compagnie Suisse d'Assurances SA
Siège :
Wallisellen

Comparatif des prestataires en assurance ménage & responsabilité civile

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