La Mobilière – Assurance ménage et responsabilité civile privée

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'assurance ménage et responsabilité civile privée de La Mobilière.
Celles-ci sont réparties comme suit : produits de l'assurance, informations sur la compagnie, satisfaction client et forum.


Produits de La Mobilière

  • Minima (ass. ménage)

    Incendie
    Les dommages de roussissement et les dommages causés à l'inventaire par exposition à la chaleur ou à un feu utilitaire sont également couverts jusqu'à 5000 CHF maximum. Les dommages causés par la chute d'aéronefs ou de véhicules spatiaux sont également couverts.


    Vol
    Vol avec effraction, détroussement, vol simple au domicile. L'effraction de véhicules en tout genre, le vol à la tire ou par ruse sont considérés comme vol simple hors du domicile (couverture optionnelle jusqu'à 1000 CHF).

    Dégâts d'eau
    Couverture des dommages causés à l'inventaire par les

    • Écoulements provenant de conduites d'eau, d'installations ou d'appareils raccordés, desservant le bâtiment au lieu de risque assuré
    • Écoulements d'eau d'aquariums, de fontaines d'ornement, de lits d'eau ou d'humidificateurs
    • Eaux de pluie, de fonte de neige ou de glace
    • Eaux souterraines, de ruissellement ou de refoulement des eaux de canalisations


    Bris de glaces
    Le bis de vitrages, de plexiglas ou de matériaux similaires ne peut pas être assuré.


    Limitations des prestations

    • Couverture des valeurs pécuniaires (sans vol simple) : jusqu'à 1000 CHF
    • Couverture des bijoux en cas de vol simple au domicile ou d'effraction : jusqu'à 1000 CHF
    • Couverture des frais de changement de serrures, vitrages de fortune, portes provisoires, déblaiement et élimination, remplacement de documents tels que cartes d'identité, passeports, cartes de crédit, etc. : jusqu'à 20 % du montant d'assurance de l'inventaire du ménage, min. 10 000 CHF
    • Les dommages causés aux produits surgelés à la suite d'un arrêt non voulu du congélateur ne sont pas assurés
    • Les skis et vélos ne sont pas compris dans l'assurance vol simple hors du domicile
    • Couverture détérioration et perte de bagages non assurable


    Franchises
    La franchise s'élève en général à 400 CHF (ou 500 CHF pour les dommages causés par les événements naturels).


    Particularités

    • L'ensemble de l'inventaire est assuré à sa valeur à neuf
    • L'assurance ménage comprend systématiquement la couverture 24 h HomeAssistance pour une aide immédiate en cas d'urgence, p. ex. perte des clés du logement, installations de chauffage ou de climatisation défectueuses ; perte de chèques de voyage, de numéraires, de cartes bancaires, de cartes de compte postal ou cartes de crédit ; lutte contre les parasites, enlèvement de nids de guêpes, de frelons et d’abeilles ; récupération de données, etc.


    Avantages pour les jeunes de moins de 26 ans

    • Cartons gratuits en cas de déménagement
  • Classic (ass. ménage)

    Incendie
    Les dommages de roussissement et les dommages causés à l'inventaire par exposition à la chaleur ou à un feu utilitaire sont également couverts jusqu'à 5000 CHF maximum. Les dommages causés par la chute d'aéronefs ou de véhicules spatiaux sont également couverts.


    Vol
    Vol avec effraction, détroussement, vol simple au domicile. L'effraction de véhicules en tout genre, le vol à la tire ou par ruse sont considérés comme vol simple hors du domicile (couverture optionnelle jusqu'à 2000 CHF).


    Dégâts d'eau
    Couverture des dommages causés à l'inventaire par les

    • Écoulements provenant de conduites d'eau, d'installations ou d'appareils raccordés, desservant le bâtiment au lieu de risque assuré
    • Écoulements d'eau d'aquariums, de fontaines d'ornement, de lits d'eau ou d'humidificateurs
    • Eaux de pluie, de fonte de neige ou de glace
    • Eaux souterraines, de ruissellement ou de refoulement des eaux de canalisations

    Bris de glaces

    • Vitrages du mobilier (couverture optionnelle avec somme d'assurance forfaitaire), bris de vitrages, de plexiglas ou de matériaux similaires, aux biens meubles se trouvant dans les locaux d'habitation occupés
    • Vitrages du bâtiment (couverture optionnelle avec somme d'assurance forfaitaire), bris de vitrages, de plexiglas ou de matériaux similaires, lorsqu'ils sont fixés au bâtiment, p.ex. plans de cuisson en vitrocéramique, plans de travail de cuisine et de salle de bains, tablettes de cheminée, lavabos, éviers, baignoires, coupoles, éléments en verre de capteurs solaires et d'installations photovoltaïques, etc.


    Limitations des prestations

    • Couverture des valeurs pécuniaires (sans vol simple) : jusqu'à 5000 CHF
    • Couverture des bijoux en cas de vol simple au domicile ou d'effraction : jusqu'à 30 000 CHF
    • Couverture des frais de changement de serrures, vitrages de fortune, portes provisoires, déblaiement et élimination, remplacement de documents tels que cartes d'identité, passeports, cartes de crédit, etc. : jusqu'à 20 % du montant d'assurance de l'inventaire du ménage, min. 10 000 CHF
    • Les dommages causés aux produits surgelés à la suite d'une panne du congélateur ne sont pas assurés
    • Couverture détérioration et perte de bagages assurable en option (montant assuré 2000 CHF)


    Franchises

    • La franchise pour l'offre Personnes privées est généralement de 200 CHF (500 CHF pour les dommages causés par les événements naturels)
    • La franchise pour l'offre Jeunes (jusqu'à 26 ans) est généralement de 100 CHF (500 CHF pour les dommages causés par les événements naturels)


    Spécificités

    • L'ensemble de l'inventaire est assuré à sa valeur à neuf.
    • L'assurance ménage comprend systématiquement la couverture 24 h Home Assistance pour une aide immédiate en cas d'urgence, p. ex. perte des clés du logement, installations de chauffage ou de climatisation défectueuses ; perte de chèques de voyage, d'espèces, de cartes bancaires, de cartes de compte postal ou cartes de crédit ; lutte contre les parasites, enlèvement de nids de guêpes, de frelons et d’abeilles ; récupération de données, etc.
    • La protection juridique privée contractuelle pour la défense des intérêts juridiques est systématiquement comprise dans la couverture. (Exemple : la machine à café sous garantie n'est pas réparée gratuitement ou l'hôtel ne correspond absolument pas aux indications fournies dans le prospectus publicitaire, etc.)
    • Assurance cyberprotection en option. L'assurance cyberprotection vous couvre en cas de perte de données (frais de récupération des données), atteinte à la personnalité (gestion de la réputation, protection juridique et consultation psychologique), usurpation d'identité ainsi qu'en cas d'utilisation abusive de cartes de crédit et de comptes en ligne (frais de procès et honoraires d'avocat). Vous avez de plus à votre disposition un espace de sauvegarde de 20 Go sur un serveur hautement sécurisé.


    Avantages pour les jeunes de moins de 26 ans

    • Réduction de la franchise (100 CHF au lieu de 200 CHF)
    • Cartons gratuits en cas de déménagement
    • Assistance aux personnes 24 h/24 en cas d'urgence au cours d’un voyage, pour une aide immédiate dans le monde entier et à toute heure
  • Minima (resp. civile)

      Quelles conditions s'appliquent aux véhicules à moteur de tiers ?

      • Utilisation occasionnelle, maximum 24 jours par an
      • Véhicules à moteur de tiers jusqu'à 3,5t (y c. motocycles et scooters)


      Couverture pour toute prétention à votre égard en votre qualité de 

      • Conducteur
      • Accompagnateur légal d'élève conducteur


      Couvert par l'assurance de base 

      • Perte de bonus de l'assurance responsabilité civile véhicules à moteur


      Quelles conditions s'appliquent aux biens immobiliers ?

      • Couverture de la responsabilité civile en qualité de locataire d'immeubles et locaux d'habitation habités personnellement, y compris les parties de bâtiments à usage commun
      • Locataire de chambres d'hôtel, d'appartements ou maisons de vacances
      • Locataire ou propriétaire de mobilhomes ou de caravanes non immatriculées, avec lieu de stationnement fixe
      • Propriétaire d'immeubles habités personnellement comprenant au maximum trois appartements, terrain y compris
      • En cas de propriété par étage, couverture de la part dépassant la somme de garantie de la responsabilité civile conclue par la communauté des propriétaires
      • Assurance responsabilité civile du maître d'ouvrage pour les travaux de transformation jusqu'à 100 000 CHF
      • Locataire ou propriétaire de terrains non bâtis, tels que parcelles de jardinage, forêts, etc. d'une superficie jusqu'à 1000 m2 maximum

      Couverture des enfants

      • L'assurance individuelle couvre également les enfants mineurs séjournant temporairement chez le preneur d'assurance
      • L'assurance familiale couvre également les enfants (y c. les enfants adoptés, du conjoint ou placés) qui font ménage commun avec le preneur d'assurance de manière permanente ou qui séjournent à la semaine et y retournent régulièrement, dans la mesure où ils n'exercent pas d'activité lucrative. Le salaire des apprentis ou le revenu accessoire des étudiants ne sont pas considérés comme des activités lucratives.


      Franchise

      • 400 CHF par évènement


      Spécificités

      • Certaines activités professionnelles indépendantes, exercées à titre accessoire, sont assurées dans la mesure où les revenus bruts ne dépassent pas 20 000 CHF par année.

  • Classic (resp. civile)

      Quelles conditions s'appliquent aux véhicules à moteur de tiers ?

      • Utilisation occasionnelle, maximum 24 jours par an
      • Véhicules à moteur de tiers jusqu'à 3,5 t (y c. motocycles et scooters)


      Couverture pour toute prétention à votre égard en votre qualité de 

      • Conducteur
      • Accompagnateur légal d'élève conducteur


      Couvert par l'assurance de base 

      • Perte de bonus de l'assurance responsabilité civile véhicules à moteur
      • Dommages au véhicule utilisé dus à un accident (si non couverts par une assurance casco complète)
      • Perte de bonus et franchise de l'assurance casco complète


      Quelles conditions s'appliquent aux biens immobiliers ?

      • Couverture de la responsabilité civile en qualité de locataire d'immeubles et locaux d'habitation habités personnellement, y compris les parties de bâtiments à usage commun
      • Locataire de chambres d'hôtel, d'appartements ou maisons de vacances
      • Locataire ou propriétaire de mobilhomes ou de caravanes non immatriculées, avec lieu de stationnement fixe
      • Propriétaire d'immeubles habités personnellement comprenant au maximum trois appartements, terrain y compris
      • En cas de propriété par étage, couverture de la part dépassant la somme de garantie de la responsabilité civile conclue par la communauté des propriétaires
      • Assurance responsabilité civile du maître d'ouvrage pour les travaux de transformation jusqu'à 100 000 CHF
      • Locataire ou propriétaire de terrains non bâtis, tels que parcelles de jardinage, forêts, etc. d'une superficie jusqu'à 1000 m2 maximum


      Couverture des enfants

      • L'assurance individuelle couvre également les enfants mineurs séjournant temporairement chez le preneur d'assurance
      • L'assurance familiale couvre également les enfants (y c. les enfants adoptés, du conjoint ou placés) qui font ménage commun avec le preneur d'assurance de manière permanente ou qui séjournent à la semaine et y retournent régulièrement, dans la mesure où ils n'exercent pas d'activité lucrative. Le salaire des apprentis ou le revenu accessoire des étudiants ne sont pas considérés comme des activités lucratives.


      Franchises

      • La franchise pour l'offre Personnes privées est généralement de 200 CHF
      • La franchise pour l'offre Jeunes (jusqu'à 26 ans) est généralement de 100 CHF


      Spécificités

      • Certaines activités professionnelles indépendantes, exercées à titre accessoire, sont assurées dans la mesure où les revenus bruts ne dépassent pas 20 000 CHF par année


Satisfaction client pour La Mobilière

5.6 Compétence et disponibilité des collaborateurs

5.4 Clarté et lisibilité des informations à la clientèle

5.5 Facilité pour joindre l'assurance

5.0 Niveau des primes

5.6 Gestion des sinistres

5.4 Note globale

Données relatives à la compagnie d'assurance

Organisme d'assurance :
Mobilière Suisse Société d'assurances SA
Siège :
Berne

Comparatif des prestataires en assurance ménage & responsabilité civile

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