Meilleure assurance auto Suisse 2023
Cette année encore, comparis.ch a interrogé la population suisse sur sa satisfaction à l’égard des assureurs automobiles. En mai 2023, l’institut de sondage et d’étude de marché Intervista a donc collecté les avis de plus de 3500 personnes issues des quatre régions linguistiques.
Les dimensions suivantes ont été évaluées :
Rapport qualité-prix
Prestations : qualité et service
Information/communication/transparence
Praticité des points de contact et convivialité des échanges
Satisfaction globale
Une valeur moyenne pondérée est calculée à partir des critères 1 à 4 plus 5.
Podium 2023
Note de 5,5 : La Mobilière, Vaudoise
Note de 5,3 : Bâloise, Smile, Touring Club Suisse (TCS)
Note de 5,2 : Axa, Elvia by Allianz, Helvetia, Simpego, Zurich
Enquête de satisfaction clientèle 2023
| Assureur | Note |
|---|---|
| La Mobilière | Très bien (5,5) |
| Vaudoise | Très bien (5,5) |
| Bâloise | Bien (5,3) |
| Smile | Bien (5,3) |
| Touring Club Suisse (TCS) | Bien (5,3) |
| Axa | Bien (5,2) |
| Elvia by Allianz | Bien (5,2) |
| Helvetia | Bien (5,2) |
| Simpego | Bien (5,2) |
| Zurich | Bien (5,2) |
| Allianz Suisse | Bien (5,1) |
| Generali | Bien (5,1) |
| Postfinance | Bien (5,1) |
Source : comparis.ch
Échelle de notation : 5,5–6 = très bien, 5–5,4 = bien, 4,5–4,9 = assez bien, 4–4,4 = moyen, moins de 4 = insuffisant
Toutes les réponses données par une personne interrogée au sujet d’un prestataire sont additionnées pour former une note globale individuelle propre à cette personne. La note finale d’un prestataire est ensuite calculée à partir de la moyenne arrondie de l’ensemble de ces notes globales. comparis.ch exprime les notes finales suivant le système de notation scolaire suisse.
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