Hit parade des opérateurs de téléphonie mobile

comparis.ch enquête une fois par an sur la satisfaction de ses internautes vis à vis de leur opérateur de téléphonie mobile. En novembre 2011, 5 200 personnes ont donné leur avis sur la qualité des communications, la hotline de leur opérateur, la clarté des informations communiquées aux clients, le taux de couverture du réseau et les tarifs pratiqués par leur opérateur.

Assureur	Note	Appréciation

Enquête de satisfaction 2011

Aldi	5.4	Bien

Migros	5.3	Bien

Yallo	5.1	Bien

Swisscom	4.9	Assez bien

Coop	4.8	Assez bien

lebara	4.8	Assez bien

sunrise	4.4	Moyen

Orange	4.3	Moyen

Source : comparis.ch

Echelle de notation : 5.5-6 = Très bien, 5 -5.4 = Bien, 4.5-4.9 = Assez bien, 4-4.4 = Moyen, < 4 = Insuffisant
Pour un maximum de précision, les notes attribuées par les internautes ont été directement additionnées pour obtenir une note globale. La note finale du prestataire correspond donc à la moyenne de toutes les notes globales attribuées par les personnes interrogées et non à la moyenne des notes données en réponse à chaque critère.