Vous pouvez utiliser les services de votre opérateur de téléphonie fixe de différentes façons. La plus commode est la présélection : vous vous abonnez chez un opérateur et passez ensuite automatiquement tous vos appels par son intermédiaire. Tous les clients peuvent décider de présélectionner un seul opérateur même si ceux qui l'ADSL sont souvent obligés de présélectionner le même opérateur que celui qu'ils ont pour leur raccordement ADSL. En général, ils doivent payer davantage pour être raccordés au réseau fixe. Mais dans ce cas-là, ils peuvent aussi se tourner vers le système du call by call.
Certains opérateurs (comme Sunrise, Cablecom...) permettent aussi aux clients d'avoir leur raccordement au réseau au fixe chez eux. Ils n'ont alors plus à payer l'abonnement de base pour le raccordement au réseau fixe via Swisscom, mais en contrepartie, ils doivent payer celui de l'autre opérateur.
L'autre possibilité est le call by call : avant de composer le numéro de téléphone désiré, le client compose le préfixe à cinq chiffres de l'opérateur de son choix. Il passera alors son appel avec l'opérateur choisi et non avec l'opérateur présélectionné. C'est avant tout pour les appels à l'étranger que les opérateurs call by call proposent des tarifs très intéressants.
Aussi bien pour la présélection que pour le call by call, il est nécessaire de s'abonner auparavant auprès de l'opérateur concerné.
