FAQ télécommunications

  • Changer d'opérateur mobile tout en conservant son ancien numéro ?
    Il est possible de changer d'opérateur tout en gardant le même numéro de portable. Cela s'appelle la portabilité des numéros.

    Sur comparis.ch, vous pouvez
    comparer les offres pour savoir quel est l'abonnement correspondant le mieux à vos besoins. La plupart du temps, les clients résilient leur contrat de téléphonie mobile en cours lorsqu’ils en souscrivent un nouveau, au moyen d'un formulaire spécifique. Attention aux conditions de résiliation de votre opérateur (cf. contrat et CGV).

    Il est toutefois aussi possible de résilier son contrat à l'avance, par lettre recommandée. comparis.ch met ainsi à votre disposition une lettre de résiliation que vous pouvez imprimer. Envoyez-la en recommandé à votre opérateur de téléphonie mobile.

     

  • Comment téléphoner moins cher sur le réseau fixe ?
    Pour beaucoup d'appels, Swisscom est souvent l'un des opérateurs les plus chers et les différences sont particulièrement importantes au niveau des appels internationaux. Les autres opérateurs proposent ainsi souvent des tarifs inférieurs de 50 à 80 % à ceux de Swisscom. Il est donc avantageux de changer.

    Sur comparis.ch, vous pouvez comparer les opérateurs en tout commodité pour savoir qui est le moins cher.

    Changer d'opérateur de téléphonie fixe ne coûte rien et vous resterez joignable à votre numéro actuel. Attention aux conditions de résiliation de votre opérateur par que certains facturent des pénalités si les clients ne donnent pas leur dédit à la bonne date. Une fois votre contrat souscrit chez un nouvel opérateur, vos appels passeront automatiquement par lui. Avec certains opérateurs, vous pouvez aussi téléphoner par call by call ; mais pour cela, vous devrez composer le préfixe à cinq chiffres de l'opérateur avant de faire le numéro de téléphone désiré.
  • Les prix affichés sur comparis.ch ont l'air faux ?

    comparis.ch contrôle et actualise constamment sa base de données.

    La plupart du temps, les tarifs de comparis.ch ne contiennent pas d'erreurs. Les opérateurs facturent souvent des frais de connexion en plus du prix indiqué par minute, ou alors arrondissent le montant facturé à la décimale supérieure. Les répercussions des frais de connexion ou de la facturation par unités de 10 centimes sur le prix à la minute sont parfois très importantes sur les tarifs de téléphonie fixe.

    Mais comparis.ch prend aussi ces coûts-là en compte dans ses comparatifs.

    Exemples :

    • Swisscom et Cablecom calculent toujours le prix par unité de 10 centimes. Cela signifie que le coût facturé pour l'appel est toujours arrondi au dix centimes
    • Sunrise, Cablecom, Télé2 et d'autres encore, facturent des frais de connexion à chaque appel. C'est ainsi entre 3 et 10 centimes qui sont facturés en plus pour les appels en Suisse, et jusqu'à 1 franc pour les appels internationaux.

    Si vous trouvez une différence ne pouvant pas s'expliquer par les raisons citées plus haut, nous vous remercions de nous en aviser par e-mail, en nous précisant l'opérateur, le produit, la destination souhaitée et en nous décrivant l'erreur.

  • Quel est l'abonnement mobile le moins cher ?

    Il est malheureusement difficile de répondre à cette question parce que tout dépend de votre comportement téléphonique. Sur comparis.ch, vous pouvez comparer les tarifs de téléphonie mobile.

  • Où comparer les tarifs de la téléphonie par internet (voice over IP) ?

    comparis.ch vous propose un comparatif de téléphonie par internet, également connue sous le nom de voice over IP ou VoIP. La technologie du voice over IP requiert un accès à internet à haut débit comme par l'ADSL ou le câble.

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