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En juin 2011, l'institut d'étude de marché GfK a réalisé à la demande de comparis.ch une enquête de satisfaction auprès de plus de 1 000 utilisateurs de cartes de crédit. Les critères évalués concernaient le traitement de la demande de carte, le plafond des dépenses, le montant de la cotisation et les frais facturés, la clarté et la facilité de compréhension des décomptes, les conditions de paiement, l'aide en cas de perte de carte ou de problèmes divers ainsi que les prestations complémentaires utilisées.
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