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En juin 2012, l'institut d'étude de marché GfK a interrogé près de 1 200 utilisateurs de cartes de crédit à la demande de comparis.ch sur leur satisfaction concernant les différents prestataires. Les critères évalués concernaient le traitement de la demande de carte, le plafond des dépenses, le montant de la cotisation et les frais facturés, la clarté et la facilité de compréhension des décomptes, les conditions de paiement, l'aide en cas de perte de carte ou de problèmes divers ainsi que les prestations complémentaires utilisées.
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