L'objectif de comparis.ch est de mettre au point un Guide des Hôpitaux dans lequel figureraient tous les hôpitaux et cliniques de Suisse. Le comparatif actuel de la satisfaction des patients, des taux de réhospitalisations, d'infections et d'erreurs en constitue la base. Cette base pourra ensuite être rapidement élargie à la satisfaction des patients, aux taux de réhospitalisations, d'infections et d'erreurs d'autres hôpitaux.
comparis.ch table sur la bonne volonté des hôpitaux et des cliniques pour participer aux mesures de satisfaction des patients. En effet, plus l'hôpital est petit et spécialisé et plus il est difficile pour l'institut IHA-GfK d'en joindre d'anciens patients. A elle seule, une enquête sur l'ensemble des 182 hôpitaux publics de soins aigus, recensés dans la statistique de la Conférence suisse des directrices et directeurs cantonaux de la santé (CDS) aurait largement dépassé les possibilités financières de comparis.ch.
Mais les autres hôpitaux peuvent aussi être gratuitement intégrés dans le comparatif. Seul le coût de l'enquête de satisfaction réalisée par l'institut IHA-GfK auprès de 100 anciens patientes et patients sur la base du questionnaire Comparis sera laissé à la charge des hôpitaux. Pour un hôpital public de soins aigus régional, cela ne devrait pas coûter plus de 11 000 francs.
Une fois l'enquête de satisfaction effectuée, l'institut IHA-GfK communiquera les données de cet hôpital à comparis.ch et les résultats sur la satisfaction de ses patients, ses taux de réhospitalisations, d'infections et d'erreurs seront alors intégré dans le comparatif figurant sur le site de www.comparis.ch.
Les hôpitaux intéressés peuvent s'adresser à Michael Zwicky (michael.zwicky@comparis.ch).
Le travail de filtrage effectué par l'Institut IHA-GfK, pour trouver 100 anciens patients par hôpital disposés à répondre aux questions a été très lourd. Du point de vue statistique, 100 réponses suffisent déjà pour disposer de résultats pertinents. Mais plus le nombre de réponses est élevé, et plus les résultats sont fiables ; comparis.ch en est conscient. C'est pourquoi il fournira aux hôpitaux, à terme, la possibilité de distribuer à leurs patients le questionnaire qu'il a élaboré. comparis.ch se chargera ensuite de tout le reste à la place des hôpitaux, gratuitement. De cette façon, davantage de réponses pourront être collectées, hôpital par hôpital.
