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comparis.ch réalise chaque année une enquête de satisfaction auprès des internautes pour savoir ce qu'ils pensent de l'établissment qui leur accorde leur hypothèque. En mars 2012, plus de 3 900 personnes ont ainsi donné leur opinion sur la compétence et la disponibilité des conseillers, le traitement complet de leur dossier, le taux proposé et les frais facturés, la clarté des informations fournies et la proposition de financement reçue, par rapport à leur situation financière.
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