Hit parade des assurances responsabilité civile et ménage


 

Une fois par an, comparis.ch interroge les internautes pour savoir s'ils sont satisfaits de leur assurance responsabilité civile et ménage. En mai 2012, 2400 personnes environ ont donné leur avis sur la compétence des collaborateurs des assurances, leur disponibilité téléphonique, la clarté de l'information aux clients, la vitesse et la mansuétude dans le règlement des sinistres déclarés et le montant des primes.

  Assureur Note Appréciation Notes
Enquête de satisfaction 2012
  La Mobilière 5.2 Bien5.2 Bien Note et commentaires
  smile.direct 5.2 Bien5.2 Bien Note et commentaires
  Allianz24.ch 5.0 Bien5.0 Bien Note et commentaires
  AXA Winterthur 4.9 Assez bien4.9 Assez bien Note et commentaires
  baloisedirect 4.9 Assez bien4.9 Assez bien Note et commentaires
  Vaudoise 4.9 Assez bien4.9 Assez bien Note et commentaires
  CSS 4.8 Assez bien4.8 Assez bien Note et commentaires
  Helvetia 4.8 Assez bien4.8 Assez bien Note et commentaires
  Nationale Suisse 4.8 Assez bien4.8 Assez bien Note et commentaires
  Zurich Connect 4.8 Assez bien4.8 Assez bien Note et commentaires
  Allianz Suisse 4.7 Assez bien4.7 Assez bien Note et commentaires
  Bâloise 4.7 Assez bien4.7 Assez bien Note et commentaires
  Visana 4.7 Assez bien4.7 Assez bien Note et commentaires
  Zurich 4.7 Assez bien4.7 Assez bien Note et commentaires
  Generali 4.3 Moyen4.3 Moyen Note et commentaires
 

Source : comparis.ch

  Echelle de notation : 5.5-6 = Très bien, 5 -5.4 = Bien, 4.5-4.9 = Assez bien, 4-4.4 = Moyen, < 4 = Insuffisant
Pour un maximum de précision, les notes attribuées par les internautes ont été directement additionnées pour obtenir une note globale. La note finale du prestataire correspond donc à la moyenne de toutes les notes globales attribuées par les personnes interrogées et non à la moyenne des notes données en réponse à chaque critère.
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